Противоборство социальных ролей - одна из основных причин конфликтов в организации. Принято выделять 14 ролей, каждая из которых несет в себе собственную модель поведения и обладает определенной степенью конфликтности. Вот эти роли:
Учитель - учит, несет в массы ценности, консервативен.
Мастер - хороший специалист, ответственный, самостоятельный.
Генератор идей - эрудирован, ориентирован на инновации.
Организатор - реализует решения, коллективист, мотиватор.
Администратор - контролер, чтобы все было как надо.
Исполнитель - рабочая лошадка, «будет сделано».
Бунтарь - отрицает нормы и традиции, не признает авторитетов, разрушитель.
Хранитель традиций - противоположность бунтаря, чтит и сохраняет традиции.
Эгоист - только личные интересы, любыми средствами.
Критик - оппозиционер, ставит все под сомнение, критикует, но обычно не предлагает решений.
Поборник справедливости - общественный защитник, ищет в решениях ущемление своих прав.
Миротворец - посредник, стремиться улаживать конфликты даже если его об этом не просят.
Пересмешник - юморист, шутит, все воспринимает с юмором, влияет на настроение в коллективе.
Лентяй - делает минимум необходимого, чтобы не быть уволенным.
А теперь вопрос (не простой) - какие три роли наиболее конфликтны?