В лаборатории психологи показали, как щедрость распространяется и распространяется. Если кто-то добр к нам, мы склонны "платить вперед" и действовать более щедро по отношению к кому-то другому, когда у нас есть такая возможность. Но неясно, реалистичны ли эти выводы. Например, когда мы жонглируем приоритетами в напряженный рабочий день, может ли проявление доброты действительно стать помехой, заставляя нас чувствовать себя обязанными вернуть услугу, когда у нас есть более важные дела? Вдохновляющее новое исследование, опубликованное в журнале Emotion, рассматривает акты альтруизма в реальной рабочей среде и показывает, как доброта действительно отражается на добром поступке.
Исследователи из Калифорнийского университета во главе с Джозефом Чанселлором изучали сотрудников компании Coca-Cola в Мадриде-группы, состоящей в основном из женщин, работающих в различных отделах. Участникам сказали, что они участвовали в исследовании счастья, и раз в неделю в течение четырех недель они проверяли, как они себя чувствуют с точки зрения настроения и удовлетворенности жизнью, а также их опыт положительного и отрицательного поведения, включая то, сколько они посвятили себя другим и сколько другие сделали для них. Четыре недели спустя участники завершили дальнейшие измерения, такие как степень их счастья и удовлетворенности работой.
Без ведома большинства членов группы 19 участников были в сговоре с исследователями: они были "дарителями", задачей которых каждую неделю было проявлять доброту к некоторым из своих коллег (они должны были воздерживаться от проявления доброты к другим. коллеги, служившие контрольной группой). То, какие щедрые поступки они совершали, зависело от доноров - команда канцлера хотела убедиться, что эти участники имели автономию в том, что они делали, а не подчинялись правилам (мы знаем, что это может плохо обернуться) - примеры услуг, которые они оказывали, включали принесение кому-то выпивки и отправку благодарственной записки.
Итак, что означал месяц дополнительной доброты для сотрудников, получивших помощь, для доноров и для организации в целом?
Добрые дела не остаются незамеченными. Реципиенты наблюдали больше просоциального поведения в офисе, и к концу исследования они сообщали в десять раз больше просоциального поведения, чем контрольная группа. Кроме того, уровень "воспринимаемой автономии" реципиентов - по сути, то, что они чувствовали, контролируя свои рабочие дни, - был выше, чем при контроле за исследованием, хотя стоит отметить, что это было связано с тем, что автономия снижалась в контроле, пока он был в приемниках (сет Марголис, соавтор статьи, сказал мне, что условия труда, вероятно, стали более тяжелыми в период обучения, и хорошие поступки действовали как буфер). Через месяц после окончания исследования реципиенты также наслаждались значительно более высоким уровнем счастья, чем контрольная группа.
Отдача была наградой сама по себе, и по некоторым меркам больше, чем получение. Дающие видели ту же сохраненную автономию, которой пользовались получатели, а также видели выгоду в их чувстве компетентности (опять же по сравнению со снижением контрольных баллов) - предположительно, украшение монитора Нурии смайликом из наклеек напоминает вам о вашем творческом потенциале. Ежемесячные контрольные показатели доноров также были более впечатляющими, чем у реципиентов: у них был более высокий уровень удовлетворенности жизнью и работой и меньше депрессивных симптомов. Это говорит о том, что в данном контексте отдача имела более длительный эффект, чем получение. Это не должно вызывать удивления, поскольку факты свидетельствуют о том , что мы чувствуем себя счастливее, когда тратим деньги на других, а не на себя, и что расходы повышают уверенность в себе и компетентность .
Наконец, в соответствии с предыдущими лабораторными исследованиями, исследование показало, что получатели не просто наслаждаются проявлениями доброты - они платят им заранее. К концу исследования реципиенты сообщили почти в три раза больше просоциального поведения, чем контрольная группа. Если бы это была прямая взаимность-Нурия выяснила, кто возится с эмодзи на ее мониторе, и принесла им кофе в качестве благодарности, - то мы ожидали бы, что к концу исследования дарители сообщили бы о гораздо более позитивном поведении. Но они этого не сделали, предполагая, что действия были оплачены кому-то другому, а не первоначальному дарителю, из чувства возвышения и желания участвовать в организации, которая относилась к ним идеально. Это способствует идее о том,что, хотя просоциальность имеет индивидуальные корни, грубость и даже ожирение доказали свою эффективность .
Таким образом, добрые дела на рабочем месте-выбранные по желанию - по-видимому, являются способом создания позитивных циклов внутри организаций, которые приносят пользу получателям, дарителям и климату в целом. Просто начните хорошее и наслаждайтесь его ростом вокруг вас.