Проблемы с потребительским или ипотечным кредитом
• Невозможность выполнять обязательства по кредитному договору
• Списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита
• Высокий процент по кредиту
• Невозможность погашения кредитов в иностранной валюте в связи с изменением курса
• Отказ от выдачи документов по кредиту
• Высокие штрафы, комиссии и пени по кредитам
• Неправомерная выдача кредита (в т.ч. выдача по утраченным паспортам, выдача недееспособному гражданину)
• Проблемы с погашением (вкл. отказ от реструктуризации и рефинансирования)
• При оформлении договора навязывают дополнительные услуги
—-> Банк России
Проблемы с банковским вкладом, банковскими услугами
• Изменение условий договора в одностороннем порядке
• Невозможность получения возмещения по вкладам (АСВ)
• Проблема с компенсацией вклада
• Проблема с наследованием вклада
• Нарушение сроков выпуска банковской карты
• Блокировка банковской карты
• Незачисление / списание денежных средств через банкомат / платежный терминал
• Высокая комиссия при снятии средств через банкомат
• Проблемы с лимитом кредитования по кредитным картам
—--> Банк России
Проблемы с кредитной историей
• Получение кредитной истории
• Исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных
• Некорректная информация в бюро кредитных историй
• Отказ бюро кредитных историй бесплатно предоставить кредитный отчет субъекту кредитной истории
—-> Банк России
Неправомерная передача персональных данных граждан коллекторским агентствам Роскомнадзор
Отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя (если размер требования не превышает 500 тыс. руб) Финансовый уполномоченный ( https://finombudsman.ru/ )
Любые жалобы на действия/бездействия банков, отзывы о работе банков —-> «Народный рейтинг»Портала Банки.ру
Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя —-> Роспотребнадзор
