Задача
Привлечь клиентов физлиц на договор по банкротству
Источники: Яндекс Директ и Google Adwords.
Стратегия работы: прицельная узкая работа на небольших бюджетах
- Разделяем рекламные кампании на РСЯ и Поиск;
- Группируем ключи по категориям, связанными со степенью «горячести» аудитории;
- Регулярная минусация неэффективных ключей, приостановка кампаний отдельных категорий ключевых фраз.
Сложности - типичные для данной тематики
- Высокая конкуренция и дорогие клики
- Сложно выделиться на фоне конкурентов
- Самые активные компании регулярно мониторят предложения и рекламу коллег, тут же внедряют лучшие идеи
- Не все потенциальные клиенты подходят под критерии банкротства (по формальным признакам, а также размерам долгов)
Что сделали в рамках проекта
Ещё до запуска рекламы помогли улучшить лендинг (долгисписать.рф)
1) Собрали семантику:
- общие по банкротству
- антиколлекторы (люди, ищущие защиту от доставших их коллекторов);
- кредитный юрист (схожая с предыдущей группой, но выделяем отдельно);
- списание долгов;
- проблематика (запросы, связанные с проблемами клиентов на банкротство: «банк подаёт в суд», «могут ли лишить имущества» и т.п.);
- реструктуризация (у клиента появились проблемы с выплатой кредита или у него большие проблемы и ищет уже вариант повторной реструктуризации).
2) Тщательная предстартовая минусацию ключей
3) Написание объявлений
В качестве основных преимуществ в объявлениях:
а) оплата за результат (бизнес-модель позволяет так действовать);
б) срок 90 дней (это реальная длительность процесса).
4) Аналитика и правки
- Конверсия по типам устройств
Отчёт распределения конверсий по типам устройств показал примерно одинаковые показатели для десктопов, планшетов и смартфонов. Во многом благодаря мобильной адаптации сайта, конечно. Чтобы компенсировать небольшое отличие, выставляем понижающую корректировку ставок для мобильных устройств (-20%).
- Конверсия по дням недели
Почти с самого начала выставляем пн-сб как главный рабочий период рекламных кампаний. Пара недель показов по воскресеньям показала ощутимый расход бюджета при небольшом количестве заявок.
А главное — в понедельник эти заявки плохо прозванивались.
Новый анализ чуть позже показал, что и суббота не самый оптимальный день с точки зрения заключения договоров. Стоимость обращения хорошая, но реальных переходов в сделку нет (в таблице представлены усреднённые значения показателей за несколько недель).
5) Улучшение маркетинга
В рамках сотрудничества не ленитесь давать рекомендации по улучшению маркетинга вашего клиента.
Рекомендация: увидев рейтинг 3,1 в Яндексе по организации попросить, чтобы их клиенты оставляли свои отзывы. Во-первых, этот рейтинг отображается в органической выдаче в качестве одного из сниппетов сайта. Во-вторых, отзывы могут изучать люди, ищущие услугу на Яндек картах. А карты всё чаще используются пользователями для поиска.