Приблизительно месяц назад компания "РЖД" запустила первый на сети сервис доставки цветов. Пока услуга тестируется, цветы доставляются только к поездам "Сапсан", прибывающих в Москву (Курский, Ленинградский вокзалы), и Санкт-Петербург (Московский вокзал). Букеты выбирают сами пассажиры, а доставку осуществляют курьеры компании-партнера.
Заказать цветы можно в пути, подключившись к информационно-развлекательной системе (медиацентр поезда) или обратившись к проводнику, и выбрать подходящий букет.
Дорогие читатели, к счастью, у меня есть знакомые в "РЖД", и мне удалось им задать несколько вопросов по новому сервису доставки цветов, и получить на них ответы, чтобы поделиться этой информацией с Вами!
Какие цветочные композиции предложены в сервисе? Есть ли дополнительные изделия (игрушки, открытки, букеты из конфет/фруктов)?
Мы постарались сделать цветочные букеты на любой кошелек. В состав букетов входят качественные цветы российского и импортного производства. Композиции выполнены в самых востребованных стилях – это смешанный букет с декоративной зеленью. Изящные розы, нежная эустома, роскошные хризантемы и оригинальные зеленые растения, собираются нашими опытными флористами в запоминающиеся букеты. Следуя ожиданиям наших пассажиров, мы можем дополнить букет приятным подарком: коробочка конфет, мягкая игрушка, сезонные ягоды. Все, чтобы Вы могли порадовать близких и дорогих Вам людей, не тратя на это время после поездки! Так же имеется возможность собрать авторский букет под запрос, а именно тут возможны монобукеты из роз, корзины, а также популярные сейчас шляпные коробки и новогодние букеты ( в преддверии Нового года) … Конечно, время сборки таких букетов будет больше, чем существующих в каталоге.
Схема отработки заявки («путь» от клиентского выбора в приложении до изготовления композиции)?
Наша основная задача сделать услугу максимально простой и понятной. Размещение заказа на цветы укладывается в несколько шагов: самый простой, это перейти по QR-коду в рекламном буклете и заказать цветы на специально созданном сайте. Так же есть возможность пойти более простым способом и обратится за помощью к Вашему проводнику, указав Ваши контактные данные и название желаемого букета. После этого, Вам придет ссылка на оплату букета, и по прибытии на конечную станцию, Вас будет ждать курьер с цветами. Также же у нас есть возможность доставить букет не только к вагону, но и по адресу назначения, практиковать это стали совсем недавно, но судя по реакции пассажиров, все остаются довольными от оказания данной услуги.
Мы предоставляем самый быстрый сервис по доставке букетов! Вы можете разместить заказ даже за 60 минут до прибытия поезда, и за это время мы соберем букет из свежих цветов и доставим его на перрон к Вашему прибытию. Если же Вы планируете заказать цветы по адресу назначения, то такие заказы желательно оформлять за несколько часов до времени вручения букета, т.к. 60 минут на сборку и доставку букета нам явно не хватит.
Может ли клиент влиять на модель выбранного букета (добавлять цветы/зелень, менять цветовую гамму)?
Существует возможность, как собрать индивидуальный букет, так и заменить цветовую гамму выбранного Вами букета. Конечно, в этом случае, мы попросим Вас оформить заказ хотя бы за 2 часа до прибытия поезда на станцию. Наши операторы свяжутся с Вами и уточнят требуемые изменения или состав если Вы укажете это в комментариях.
Как происходит курьерская доставка от места сборки до заказчика? В чём транспортируют букеты (интересен вид транспорта и упаковка, так как сейчас холодно и цветы сложно сохранить). Как доставщик находит клиента?
Наша курьерская доставка использует специальные автомобили, оснащенные оборудованием для безопасной транспортировки цветов, либо пеших курьеров со специальными сумками, которые сохранят свежесть цветов и защитят их от холода, ветра и дождя. Букеты упаковываются в индивидуальную упаковку дополнительно к декоративной упаковке, что так же сохраняет букет до вручения и позволяет пассажиру привезти его красивым и свежим. Курьер доставляет букет по адресу назначения и вручает его заказчику, либо по прибытии на платформу связывается по телефону с заказчиком и уточняет удобное место для передачи букета.
Читайте статьи у нас в блоге, пишите комментарии, ставьте лайки и подписывайтесь на канал! Впереди Вас ждет много интересного!