Перед тем, как начать развивать свое дело, примите для себя, что вам придется столкнуться с самыми разными клиентами — доброжелательными и нервными, странными и рассеянными, благодарными и беспардонными.
Бывалые предприниматели выделяют семь шуточных групп всевозможных заказчиков:
1. «Детективы»
Эти дотошные клиенты просто завалят вас вопросами. Они несколько раз уточнят уже оговоренное, а потом пару раз позвонят, чтобы лично проверить, как добросовестно вы выполняете работу. Им важно знать каждую мельчайшую деталь — и если вы не сможете им описать даже самый пустяк, сделка окажется под угрозой срыва.
2. «Нищеброды»
Какую бы стоимость своих продуктов и услуг вы бы не назвали, как бы аргументированно не объяснили цену, для такого заказчика все будет дорого. Будьте готовы, что он станет торговаться до последнего. А потом и вовсе отменит заказ: «Нет, лучше сам все сделаю!»
3. «А, ладно!»
Пожалуй, самый беспроблемный клиент, который, кажется, готов на все. Он не будет досконально расспрашивать, почему же такая цена, не станет торговаться насчет величины аванса. Ориентируется на ваш вкус и полностью доверяет вам.
4. «Умники»
Еще одна неприятнейшая категория заказчиков — те, «кто лучше всех все знает». Такой «умник» всегда будет ставить под сомнения ваш опыт и знания: даже если они наработаны десятилетиями, а он лишь посмотрел одно видео по теме на «Ютубе».
5. «Лучшие друзья»
Пусть вы лишь сидели на соседних партах в начальной школе или пару раз пересеклись в баре, такой человек искренне будет считать вас лучшим другом. А вы в ответ так же искренне должны будете предоставить ему хорошую скидку, «забыть» о том, что он должен внести аванс. А то и «по-дружески» разработать кропотливый проект бесплатно.
6. «Душные»
Это люди, для которых все, что вы сделаете, обязательно будет не таким, как они хотели. Даже если вы детально обговорили все мельчайшие подробности. «Душный» клиент не будет грубить, поучать, торговаться, но изведет вас бесконечными правками.
7. «Миллиардеры»
Интересный тип заказчиков, которые с порога станут пытаться вас впечатлить своими якобы сказочными богатствами и возможностями. Конечно, будут требовать для своего исключительного бизнеса только самую лучшую работу. Но вот как только дело дойдет до оплаты, начнут торговаться искуснее «нищебродов».
Подписывайтесь на Инстаграм, там много интересного о бизнесе.
