В бизнесе, да и в обычной жизни нам часто приходится договариваться о чем-то важном. И именно от того, что мы скажем, как отреагируем, зависит исход таких переговоров. Это один из тех случаев, когда учиться можно (и нужно) на чужом опыте. Поэтому самое время разобрать четыре самые распространенные ошибки при переговорах.
1. Вы верите в блеф собеседника.
Если партнер сходу начинает общаться свысока, обвинять вас в завышенных требованиях, яростно протестовать, вы теряетесь и пасуете. Но обычно много шуму наводят именно любители блефовать. Они всеми способами стараются вас запугать, сбить с толка угрозами, что сорвут переговоры.
Если у человека действительно цель прекратить обсуждение, он прощается и уходит, а не сидит и не набивает себе цену. Подобное поведение — лишь способ «поторговаться», навязать своей самоуверенностью и грозным видом собственные условия. Помните: чем сильнее вас пытаются впечатлить, тем больше вероятности, что это обычный блеф.
2. Вы предлагаете собеседнику, партнеру слишком много вариантов решения проблемы.
Поступая так, мы хотим как лучше: чем богаче выбор, тем больше вероятность, что хоть что-то из предложенного подойдет. Но, увы, это не так: собеседник растеряется, запутается в выборе, а то и забудет, что вы предлагали ему в начале.
Это то же самое, как прийти в магазин с огромным ассортиментом: мы сразу теряемся, не знаем, на чем остановиться, — и, парадокс, уходим без покупок. Поэтому самый здравый подход — предложить 2-3 варианта. Но детально их расписать, выставить как можно более привлекательными. Помните, что люди любят простые, понятные и легкие решения.
3. Вы не раскрываете свои карты.
Очень многие при ведении переговоров боятся высказать собеседнику свои реальные цели. Уходят в обман, игру словами и двусмысленностями — и срывают даже самые продуктивные переговоры.
Ведь деловая коммуникация — не то место, чтобы самоутвердиться, пытаться демонстрировать собеседнику свою высокую позицию. Люди остро реагируют на попытки их отвлечь и сбить толку. А однажды потеряв доверие, очень сложно заслужить его снова.
4. Вы придаете слишком большое значение переговорам.
В результате они становятся настолько сложными, что безусловно проваливаются. Предприниматели делятся, что самые быстрые, самые выгодные сделки были простыми и понятными.
Подписывайтесь на Инстаграм, там много интересного о бизнесе.
