В социальных сетях и на туристических форумах в последнюю неделю активно обсуждается авиакомпания Победа. Речь идет о последнем скандале, в котором замечено неадекватное поведение перевозчика. Сотрудники лоукостера сообщили, что не будут размещать бесплатно на соседнее кресло пассажирку и ее сына, которой страдает аутизмом. После того как эта информация появилась в газетах, многие туристы сообщили свое негативное отношение к работе Победы. Якобы авиакомпания неоднократно нарушала правила и не обращает внимания на человеческие понятия. Газета TourDom провела опрос среди своих читателей и оказалось, что 40% пользователей портала считают низкобюджетную авиакомпанию не правой в сложившейся ситуации.
Многие рекомендуют пострадавшей женщине обязательно обращаться в суд и требовать моральную компенсацию. Авиакомпания должна думать о своей репутации, а не только о регламенте, которым руководствуется. Тем более, другие авиакомпании гораздо реже попадают в подобные конфликты. Ещё примерно 30% опрошенных считают, что нельзя быть такими однозначными в своих выводах. Необходимые данные женщина должна была вбивать в форму еще до регистрации на рейс. При покупке билета можно указать все необходимые услуги. Но всё же по-человечески персонал авиакомпании мог бы сделать какое-то исключение ради ребенка-инвалида. Можно также допустить, что женщина просто ошиблась. В конце концов, она не просила у перевозчика ничего слишком дорогостоящего или запрещенного по правилам.
Отметим, это далеко не первый случай, когда авиакомпания Победа оказывается в центре скандала из-за детей-инвалидов. Все прекрасно помнят множественные конфликты и их решения. Несколько лет назад достаточно шумно решался конфликт между бортпроводником авиакомпании, который не впустил в салон самолёта женщину с двухлетним ребёнком, страдающим ДЦП. Также следует помнить, что во время покупки каждый пассажир соглашается с правилами авиакомпании. И не всегда эти правила кто-то читает. Официальные представители часто комментируют подобные инциденты и всегда сообщают, что виноваты пассажиры, а не сотрудники авиакомпании. На этот раз представители авиакомпании уверили, что большинство процессов проходят в автоматическом режиме, потому рассадку клиентов на стойке регистрации изменить невозможно. Не сообщается, что помешало произвести этот процесс уже в салоне самолёта.
Любите путешествовать?
Подписывайтесь на ютуб канал о путешествиях и достопримечательностях Country Scanner
Подписывайтесь на новости туризма на канале Country Scanner