ISO 9000: 12 вопросов и ответов. ISO 9000 - коротко о главном. №1

Первая статья цикла "ISO 9000: 12 вопросов и ответов". Автор: Артур Яковлевич Рачковский - Руководитель Объединенного проекта ИСО-Центр.

Этой статьей мы начинаем цикл, посвященный стандартам ISO 9000 и вопросами, которые с ними связаны.

В этом цикле, мы постарается коротко, ёмко и, самое главное, понятно рассказать почему, говоря ISO 9000, подразумевают ISO 9001. И вообще – что же это такое ISO 9000? А так же что такое сертификация и все, что с ней связано.

Сразу оговоримся, это не классическая, долгая лекция, поэтому эта статья не для специалистов. Это статья для тех, кто хочет понять общий смысл вопросов, связанных со стандартами ISO 9000.

Итак, начнем.

Что это ISO 9000 и ISO 9001?

ISO 9000 – это серия международных стандартов, определяющая требования к системе менеджмента качества, а также включающая термины и основные принципы построения и развития СМК.

Cтандарты ISO серии 9000: ISO 9000 - Основные определения и словарь. ISO 9001 - Системы менеджмента качества. Требования. ISO 9004 - Менеджмент для устойчивого успеха организации. ISO 19011 - Руководящие указания по аудиту СМК.

То есть первое, что нужно понять: семейство ISO 9000 - это стандарты, а точнее четыре стандарта, входящие в серию.

Три из них – условно дополнительные, если коротко – это термины и определения, подход на основе менеджмента, методы проведения аудита.

А вот основной стандарт – это ISO 9001, именно в нем описываются требования к системе менеджмента качества. Поэтому говоря ISO 9000, зачастую подразумевают как раз основной стандарт ISO 9001.

Итак, второе, что нужно усвоить: ISO 9001 - это основной стандарт серии ISO 9000 и именно в соответствии с его требованиями строится система менеджмента качества. И на соответствие именно его требованиям впоследствии проводится сертификация СМК.

Кто и где использует стандарт ISO 9001?

Международный стандарт ISO 9001, поверьте, востребован во всем мире. Соответственно и в России. У нас он обозначается, на сегодняшний день, как ГОСТ Р ИСО 9001-2015, где 2015 – это год публикации данной версии стандарта.

Государства - члены международной организации по стандартизации (ISO). Синий - полноправные члены ISO. Желтый - члены-корреспонденты. Красный - члены-подписчики. (изображение взято с сайта Википедия)

Страница официального сайта ISO, посвященная членам организации: https://www.iso.org/ru/members.html

Повторюсь, стандарт ISO 9001 позволяет, в соответствии со своими требованиями, построить в организации документированную систему менеджмента качества или, говоря иначе, систему управления качеством. А также, впоследствии, пройти сертификацию и получить сертификат ISO 9001 – о нем мы поговорим позже, подробнее в отдельной статье этого цикла.

Стандарт ISO 9001 используют любые компании, независимо от размера и специализации, проще говоря, от мала до велика, потому что система управления есть в каждой компании и привести ее в соответствие со стандартами ISO 9001 – это, как минимум, вход в отраслевой рынок.

Зачем использовать стандарт ISO 9001?

Система менеджмента качества по стандарту ISO 9001 – это системный подход к управлению, соответственно, направленность всех процессов в организации на результат, минимизация затрат и основа для развития компании.

Схематичное изображения принципа функционирования СМК в соответствии со стандартами ISO 9000. (изображение взято с сайта Википедия)

Сертификат ISO 9001 – это, по сути, гарантия стабильности качества продукции и услуг компании, а также возможность заявить о себе.

Ответ на вопрос: «Зачем это вам?» очевиден - экономическая выгода, возможность улучшить профессиональную репутацию и многое другое.

Понравился материал? Подписывайтесь, ставьте лайк и делитесь с другими в социальных сетях.