Чем больше на дорогах машин, тем чаще происходят аварии. К сожалению, грамотность водителей на дорогах оставляет желать лучшего и надеяться, что ситуация изменится - бесполезно.
Что же делать, если Вы попали в ДТП?
Да, если Вы виновник, то в соответствии с действующим законодательством, сейчас Вам не обязательно представлять документы в страховую компанию (СК). НО! Будем честны, проще потратить час-два на то, чтобы подвезти документы по страховому случаю в Вашу СК и спать спокойно, чем опасаться того, что могут внезапно позвонить и запросить документы по аварии. ГЛАВНОЕ, не забудьте взять для себя копию документов с отметкой о принятии.
Если же Вы являетесь пострадавшей стороной, то перед Вами встает вопрос - обращаться в Вашу страховую компанию. Решать только Вам, могу лишь по своему опыту работу в независимке автоюристом подсказать несколько нюансов. Во-первых, кто бы как не говорил о том, что все повреждения считаются по единой базе РСА (Российский Союз Автостраховщиков) с учетом износа, но каждый эксперт считает по-своему, каждый видит общую картину ДТП немножко иначе (и нет, документы ГИБДД или Европротокол не означают того, что часть повреждений не оспорят.) Главное для любой страховой компании - минимизировать свои затраты. Для этого часть повреждений списывается под предлогом того, что были получены вообще не в результате страхового случая или, если Вы ранее попадали в аварии, то по той причине, что часть повреждений пересекается с ранее полученными в предыдущих ДТП. И да, оспорить это действительно сложно. Почему? Все просто. По итогу рассмотрения убытка, СК может принять два положительных решения - страховое возмещение денежными средствами или ремонт.
1) Выплата денежных средств. В том случае, если страховая предлагает этот вариант, то в 100% случае это будет после подписания Вами соглашения, что сумма Вас устраивает и судиться Вы не намерены. Если Вы не хотите подписывать соглашение, то это автоматически перекидывает на выдачу направления на ремонт поврежденного транспортного средства.
2) Направление на ремонт (ННР). У каждой СК есть свой список автосервисов, с которыми у них подписан договор и куда направляют на ремонт. У СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ НЕТ СВОИХ АВТОСЕРВИСОВ ДЛЯ РЕМОНТА! Это важно. Они могут только направить Вас на один из сервисов. А вот дальше как повезет. И на качественных сервисах могут отремонтировать так, что свою машину не узнаете, причем, в самом в худшем смысле. Тут Вы можете только писать претензии и в сервис, и в страховую по некачественному ремонту. Как правило, СК идут на встречу (им ведь не нужны громкие скандалы) и производится повторный ремонт. Ни в коем случае не подписывайте документы о принятии автомобиля, если Вас не устраивает ремонт! Многие из-за некачественного ремонта и до суда доходят.
Как же дело обстоит с независимыми организациями?
Их цель - выплатить страховое возмещение или провести ремонт так, чтобы при этом еще и заработать на убытке. У большинства из них сейчас есть свои сервисы (у которых есть соглашение со страховыми, чтобы те направляли к ним на ремонт) и они могут предлагать клиенту на выбор или выплату, или ремонт. Большая часть независимок предлагает свои услуги для того, чтобы грамотно отсудиться по некачественному ремонту или после выплаты денежных средств, но только в том случае, если Вы не подписывали соглашение с СК. Если решите сотрудничать с независимкой, то очень внимательно отнеситесь к договору! Всегда найдутся жулики, которые хотят лишь наживаться на чужом горе.
К кому же обращаться?
Мой совет - лучше съездить и прицениться в несколько независимых организаций, а потом и в страховую. Что делать если СК направляет на ремонт, а Вам нужны деньги или если предлагает под соглашение сумму меньшую, чем независимки? Вы имеете полное право приехать в СК и по заявлению об оставлении без рассмотрения Вашего страхового случая забрать документы. Причина? Да какая угодно. Собираетесь переезжать и хотите подать документы уже в другом городе. Да что угодно, их, в целом, не должно это волновать. Не хотят отдавать документы? Тут уже придется немного поугрожать жалобами во все возможные инстанции.
Попадали ли Вы в непонятные ситуации со страховыми компаниями или независимыми организациями?
Удачи всем на дороге и безаварийного вождения.
Ни гвоздя, ни жезла!)