Как справиться с этой проблемой в Windows 10, мы рассмотрим в данной статье.
Для начала мы советуем перезагрузить компьютер и ваше устройство Apple. Также имеет смысл попробовать воспользоваться другим USB-кабелем и подключиться к другому USB-порту. Обратите внимание на объем доступной памяти вашего смартфона или планшета, он должен быть не менее 1 ГБ. Еще можно посоветовать отключить антивирус, так как некоторое антивирусное ПО может мешать подключению Apple-устройств к компьютеру.
Если ошибка 0xe80000a никуда не исчезла, читайте дальнейшие инструкции.
Удаляем конфигурации iTunes в папке «Lockdown»
Приложение iTunes создает в Windows папку «Lockdown», которая размещается на системном диске в папке «ProgramData» и подпапке «Apple». В ней содержатся сертификаты безопасности iOS-устройств, которые ранее подключались к данному компьютеру, и файлы конфигурации iTunes. Избавиться от ошибки с кодом 0xe80000a может помочь удаление этой папки.
- Откройте «Проводник» Windows и перейдите на системный раздел диска. Папка «ProgramData» по умолчанию скрыта, поэтому сначала с помощью флажка «Скрытые элементы» на вкладке «Вид» вверху окна показываем скрытые папки и файлы, далее открываем папку «ProgramData», а затем папку «Apple».
2. Кликаем на папке «Lockdown» правой кнопкой мыши и выбираем команду «Удалить», после чего перезагружаем компьютер и снова пробуем подключить к iTunes свое iOS-устройство и подтверждаем открытие доступа к нему.
Если ошибка не пропала, смотрите следующий раздел статьи.
Обновляем Windows и iTunes
Избавиться от ошибки с кодом 0xe80000a может помочь установка обновлений операционной системы Windows 10, а также обновление до последней версии программы iTunes.
Чтобы обновить Windows:
- Откроем «Параметры» Windows 10, одновременно нажав клавиши «Windows» + «I», и перейдем в раздел «Обновление и безопасность».
2. Откроется окно «Центр обновления Windows», где нам нужно нажать на пункт «Проверка наличия обновлений». Если новые апдейты будут найдены, они будут загружены и установлены автоматически.
Утилита iTunes обновляется автоматически, если в настройках включен соответствующий параметр.
3. Запустите iTunes и в меню выберите команду «Правка» — «Настройки».
4. Откроется окно, где нам нужно перейти в раздел «Дополнения» и установить флажок «Проверять наличие обновлений ПО автоматически». Нажмите кнопку «ОК» для сохранения настроек.
5. Чтобы запустить обновление утилиты iTunes вручную, откройте меню «Справка» и кликните на пункт «Обновления».
Переустанавливаем iTunes
Если после обновления ОС и самой утилиты iTunes ошибка 0xe80000a появилась снова, попробуйте удалить приложение, а затем установить его заново.
- Для удаления программы нажимаем кнопку «Пуск» правой клавишей мыши и в контекстном меню кликаем на пункт «Приложения и возможности».
2. В поле поиска «Искать в этом списке» вводим название программы (iTunes), и когда она будет найдена, кликаем на ее название и нажимаем кнопку «Удалить».
Для установки актуальной версии Apple iTunes мы можем воспользоваться программой «Microsoft Store» — официальным магазином приложений Windows 10. Запускаем «Microsoft Store» и нажимаем на «Поиск» в правой верхней части окна. Затем печатаем название искомого приложения и выбираем его в списке.
3. Откроется страница приложения, где мы должны нажать кнопку «Получить», а затем «Установить». После окончания установки программу iTunes можно запустить прямо из окна «Microsoft Store», нажав соответствующую кнопку.
Перезапускаем связанные с Apple службы
Некоторым пользователям помогает убрать ошибку 0xe80000a перезапуск всех служб, связанных с Apple. Нам потребуется открыть приложение «Службы», введя команду «services.msc» в окне «Выполнить».
- Нажимаем на кнопку «Пуск» правой клавишей мыши и выбираем в контекстном меню команду «Выполнить».
2. В поле ввода «Открыть» набираем команду services.msc и подтверждаем ее нажатием кнопки «ОК» или «Enter».
3. Откроется окно «Службы». Находим в списке службы, в названии которых встречается слово «Apple», например, «AppleMobileDeviceService», кликаем на службу правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбираем команду «Перезапустить».
Останавливаем процессы, связанные с iTunes
Помочь исправить ошибку 0xe80000a иногда помогает завершение процессов, имеющих отношение к iTunes и устройствам Apple, в «Диспетчере задач» Windows, которые могут работать некорректно.
- Для запуска «Диспетчера задач» выберем соответствующую команду в контекстном меню кнопки «Пуск».
2. В открывшемся окне на вкладке «Процессы» найдем следующие процессы: PodService, AppleMobileDeviceService и iTunesHelper. Чтобы завершить процесс, выделяем его в списке и жмем кнопку «Снять задачу».
Надеемся, что наши рекомендации помогли вам устранить ошибку 0xe80000a в Windows 10. В крайнем случае, всегда есть возможность вместо iTunes воспользоваться для подключения к ПК вашего iPhone или iPad сторонним приложением, например, утилитой 3uTools.
Автор материала: Анна Самарина
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.