Подарочную карту не приняли к оплате и дочь осталась без подарка.
Подарили моей старшей дочери на день рождения подарочную карту в магазин "Новый Книжный" торговой сети "Читай-город". Номинал 500 руб. Так как детям уже по 12 лет, то решили, что подарочная карта - это хороший вариант, дети сами выберут себе подарок. Ну и родительскому комитету меньше головной боли, а в чате меньше обсуждений.
День рождения был еще в марте, но из-за закрытия школ карты вручили массово в конце октября. Сразу всем - весенним, летним и сентябрьским детям.
Я была уверена, что уж на 500 руб. дочь точно что-то выберет, еще и доплачивать придется. Обычно, я в этом магазине оставляю 700-1500 руб.
Но в октябре ей ничего не нужно было - для школы и художки все куплено в интернете, а книги ей читать во время учебы просто нет времени. В этом году дочь одновременно учится в трех школах.
Вспомнили про карту в ноябре. Раз зашли в магазин - ничего из нужного нам нет. Зашли в магазин в другом районе - тоже глаз положить нечего.
Вот вроде бы все книжные магазины кричат, что книги не покупают, люди не читают. А заходишь в магазин и не понятно на кого ассортимент рассчитан.
Какие-то воспоминая участников Дом-2, советы никому не известных людей и прочая ерунда по цене космического перелета.
Я уже хотела этой картой оплатить покупку книг для младших детей, а старшей купить на эту сумму что-то в другом месте.
Энциклопедию про животных мы так и не смогли выбрать. А книга "Таинственный сад", которую средняя попросила, была только с очень мелким шрифтом, так что еще лупу в комплект покупать пришлось бы.
Учебной литературы мало, все какие-то остатки старых изданий. Канцтоваров вроде много, но стержней нет, и черных ручек нет. В школе средней дочери разрешено писать только черными чернилами. Поэтому я всегда в поиске черных ручек.
В общем моталась эта подарочная карта у меня в сумке почти месяц. В начале декабря я решила купить на нее календарь на Новый год, пачку бумаги и прочей мелочи и наконец, избавится от нее. Не вышло.
У карты стерся штрих-код. Карта все это время лежала у меня во внутреннем кармане сумки вместе с банковскими картами. Все карты целые и только эта потертая.
Карту к оплате не приняли. Как так-то? Видно же, что эта #подарочная карта "Нового Книжного", а не "Читай на Заборе" или еще какого магазина. Не положено. У нас есть правила. Вы можете с ними ознакомиться на нашем сайте. Ух, как я была зла!
На сайт зашла. Жалобу написала. Всего через неделю пришел ответ.
Суть его: "Ой, нам жаль, мы извиняемся. Пришлите фото карты и имя или описание человека, который вас так обидел."
Думаю, вот нормальные люди. Готовы нести ответственность за свою продукцию. Ведь подарочная карта - это по сути обязательство выдать мне любой товар из ассортимента магазина на указанную сумму.
Сижу жду, думаю чего еще прикупить, а то ведь календари я уже купила. Да и все остальное я уже много лет покупаю в интернет-магазинах. Там и ассортимент больше, и цены ниже.
Через неделю приходит ответ: "Штрих-кода нет, ничего сделать не можем. Читайте правила, вот вам ссылочка."
Я обиделась. Нет, у меня ощущение, что меня обманули. Обокрали. Я считаю,что если самая важная часть карты легко стирается пальцем, значит компания произвела некачественный продукт. Ибо без этих полосочек я использовать товар не могу.
А некачественный товар - это фу-фу-фу. Автогиганты, крупные концерны, такие как Икеа отзывают весь свой товар, если выявлен дефект. Российские торты "Аленка" сейчас забирают из всех магазинов Германии. А тут речь о 500 руб. Они мне еще столько же дать должны и спасибо сказать, что я проблему обнаружила.
А может это не проблема вовсе... Ведь ничего больше не стерлось. Может это так и задумано было? Люди карточки покупают, штрих-код стирается, а денежки остаются у компании. Чем не решение кризисных проблем...
Я была клиентом этой сети с самого ее основания и из-за такой мелочи они не смогли пойти мне навстречу. Они даже письма мне подписывали "Отдел клиентской поддержки". Надеюсь, что фамилии и имени сотрудника нет из-за стыда, что такие письма писать приходится.
А вы теперь знаете, что подарочные карты "Нового Книжного" лучше не покупать, если не хотите подарить кусок бесполезного пластика.
А вы дарите подарочные карты? Что думаете о моей ситуации?
Читайте также:
Знание биологии против модного невежества
Современная школа не может учить детей. Объясняю почему