В наше время каждый второй предприниматель знаком с «Яндекс. Директ», «Google AdWords» и другими инструментами для рекламы в интернете. Постоянная реклама стала нормой, для многих сфер это адекватная стратегия маркетинга, но есть и исключения, и возможно, это ваша сфера.
Рассмотрим на примере интернет-магазина цветов. Мне нужно было заказать красивый букет, зашёл в Яндекс, ввёл запрос и начал отбирать лучший вариант. Нашёл. Заказал. Доставали. А что дальше со стороны магазина? Есть вероятность, что 8 марта мне снова понадобится красивый букет, и я не хочу париться о том, где же его купить. Они могли бы напомнить мне о себе, если бы использовали push-уведомления приложения или чат-бота. Но первое к сожалению имеет огромную стоимость, а вот второе – интересный вариант.
Почему не перевести меня в мессенджер при оформлении заказа и получить клиента, который автоматически подписался на уведомления вашей компании? Допустим, такая акция: «Сыграйте на удачу! Отправьте нашему чат-боту Игральные кости (🎲) и получите скидку от 1 до 6 процентов 🤩»
Телеграмм, в свою очередь, сопроводит это красивой анимацией и создастся реальный эффект рулетки (ссылка на видео с демонстрацией анимации). Такое понравится клиенту, а магазин получит еще одного потенциального покупателя в праздничные дни, так как будет делать рассылку и напоминать, где он покупал или может купить хороший букет. Главное видеть грань и не тревожить лишний раз, такое никому не понравится.
Почему бы через пару часов после доставки не поинтересоваться у клиента: «Ну как вам букет, понравился? Надеемся, что очень ❤️». Компаний с такой клиентоориентированностью очень мало, а потребители к ним тянуться. Чат-бот — это отличное решение данной проблемы.
Немного сухой статистики
Один из наших реальных кейсов, интернет-магазин цветов, который пришёл к нам с проблемой удержания клиентов и полной зависимостью от рекламных платформ. Мы решили проблему, клиент доволен, а значит и мы довольны. Чат-бот также собирает и отправляет статистику, вот диаграмма для наглядности эффективности данного кейса. Осторожно, горячо 🔥 (ссылка на график)
И эти клиенты могут быть уведомлены об акциях в любое время в любой точке планеты! Бесценно.
Но не смотря на эффективность чат-ботов, предприниматели продолжают идти путём большинства, покупать однотипные сайты, вливать деньги в кучу рекламных компаний. «Так делают все, а значит это надёжно». Но реальность другая. Не будьте как 90% предложения, тогда сможете заполучить 90% спроса!
Спасибо, что дочитали эту статью до конца, надеемся, что мы были вам полезны! Немного о нас, мы – небольшая Веб-студия «ChatUpper», занимаемся разработкой чат-ботов, подключением их к сайтам и CRM системам. Наша цель - сделать такой отличный инструмент, как чат-бот, более доступным для российского бизнес-пространства! ❤️