Процесс принятия решения в классической модели Котлера представляет собой последовательность пяти взаимосвязанных этапов, представленных на рисунке:
Однако, она не учитывает особенности поведения современных потребителей, действия которых, зачастую, хаотичны и не последовательны. Более полно и актуально этот процесс описывает модель 2013 года С. Карими:
Но просто знания этапов недостаточно -
Процесс принятия решения в классической модели Котлера представляет собой последовательность пяти взаимосвязанных этапов, представленных на рисунке:
Однако, она не учитывает особенности поведения современных потребителей, действия которых, зачастую, хаотичны и не последовательны. Более полно и актуально этот процесс описывает модель 2013 года С. Карими:
Но просто знания этапов недостаточно - важно понимать, как воздействовать на каждом этапе на потребителя, чтобы провести его от осознания потребности до покупки и послепокупочного поведения. Об этом можно подробнее узнать в видео ниже: