В продолжение вчерашней темы про волос в креме хочу поделиться с вами другой стороной медали.
Довольно часто, кондитеры люди, все-таки, порядочные, ответственные, чистоплотные и добросовестные.
Сами понимаете, ведь работа с кондитером строится на доверии. Вы ведь доверяете кондитеру, к примеру, приготовление свадебного или детского торта, а, как правило, кондитер не подводит!
Редко, но бывает, что клиент тоже не совсем оказывается прав.
С одной моей знакомой девушкой-кондитером не так давно произошла очень неприятная история.
Ей заказали торт, с доставкой.
Мама именинницы находилась в другом городе и попросила сделать сюрприз дочки на восемнадцатилетие!
Дело сделано, но вечером пишет мама этой девушки сообщение, что в торте обнаружили три длинных темных волоса…
И все бы ничего, но вот кондитер в последние полгода короткостриженая блондинка, которая до ужаса брезглива, и работает в своем кондитерском цехе в колпаке и в спецодежде.
Да, в прошлом году у нее были длинные темные волосы, фотографии с которыми кондитер до сих пор выкладывает в соцсетях, а цех она приобрела совсем недавно будучи коротко стриженной блондинкой… Ну не могло быть там ни одного длинного темного волоса.
Расстроенная кондитер предложила вернуть деньги за торт, на что клиент сразу же согласился.
Кондитер сразу же перевела деньги по номеру телефона именинницы и лишь потом предложила забрать бракованный торт, в чем ей резко отказали… Потом в соцсетях кондитер узнала свой торт в руках у именинницы с длинными темными волосами.
Но самое странное в этой ситуации то, что этот клиент вновь обратился в этому же кондитеру за тортом!
Кондитер, не желая больше связываться с клиентом, с которым произошел инцидент (и уже не важно кто прав, кто виноват) вежливо отказала, сославшись на то, что все даты уже забронированы. В ответ на отказ на кондитера посыпался такой шквал негатива, что она еще долго приходила в себя...
Как так-то?! Клиент хотел вновь развести кондитера и на торт-сюрприз для очередной родственницы и на деньги?
Подписывайтесь на мой канал, пишите комментарии и, пожалуйста-пожалуйста, поставьте👍🏼