Советы экспертов
Подобные ситуации всегда происходят из-за некачественной работы управляющей организации. Именно на неё возложена обязанность по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме, которым являются и крыши. Она должна поддерживать дом в состоянии, исключающем возможность причинения вреда.
Обязанность обслуживающей компании удалять наледь и сосульки с крыш прямо предусмотрена пунктом 4.6.1.23 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Как правильно вести себя в такой ситуации?
Прежде всего важно правильно зафиксировать происшествие.
Нужно пригласить представителя самой управляющей организации для составления акта порчи имущества и в нём отразить все повреждения и обстоятельства происшествия (с какого дома упала наледь или снег, при каких обстоятельствах).
Правда, управляющая компания может отказаться выходить для составления акта (как вариант, отказаться в акте фиксировать все повреждения) или человек, её представляющий, может быть не уполномочен на такие действия.
Так что необходимо обращаться в правоохранительные органы, в данном случае — в полицию.
Если предметы упали на неподвижную машину, необходимо вызвать полицию, а вот если автомобиль двигался в процессе падения снега и льда — ГИБДД.
Сотрудники полиции должны составить протокол осмотра места происшествия с фиксацией повреждений. Если вызвана ГИБДД, составляется справка о ДТП.
Эксперт советует получать документы от них в копиях для того, чтобы использовать их для получения возмещения. Выдавать копию заявления полицейские не обязаны, но позже по ходатайству истца материалы проверки и копия его заявления по гражданскому делу по факту происшествия могут быть истребованы на основании запроса суда.
Нужно произвести фото- и видеосъёмку поврежденного автомобиля на месте происшествия.
И в акте порчи имущества, и в протоколе, составляемом сотрудниками полиции, следует отразить наличие фото- и видеоматериалов со своей стороны. Также нужно записать данные (ФИО и контакты) очевидцев произошедшего на случай, если полиции или суду понадобятся их показания. В таких ситуациях уголовное дело, как правило, не возбуждается, но материалы проверки можно использовать в суде по гражданскому делу о возмещении ущерба.
Передвигать автомобиль, пока происшествие не зафиксировано, нельзя!
Дальше — обращение к независимому оценщику, который определит размеры ущерба. Такую оценку надо постараться сделать как можно быстрее.
При этом, если в автомобиле были выявлены скрытые повреждения, эксперты, проводящие оценку, в обязательном порядке должны на это сослаться, чтобы в дальнейшем при рассмотрении спора в суде была возможность установить причинно-следственную связь между скрытыми повреждениями и происшествием.
После этого составляется претензия в управляющую организацию, к ней прикладываются документы, подтверждающие произошедшие события, фотографии и заключение оценщика.
В предъявленном требовании о возмещении ущерба стоит указать реквизиты счёта и разумный срок для удовлетворения требований, например, 10 дней.
Если на этом этапе управляющая компания добровольно возместит ущерб, то конфликт исчерпан.
А если нет?
Вероятность удовлетворения требований в добровольном порядке со стороны управляющей организации крайне мала: в большинстве своём виновники считают стоимость восстановительного ремонта завышенной или вовсе не считают себя виновными (к примеру, когда снег падает с крыш домов после обильного снегопада), даже несмотря на то, что обеспечение безопасности жизни и имущества граждан путём очистки крыш от наледи и снега — их прямая обязанность.
Часто управляющая организация не признает свою вину и отказывается удовлетворять претензию, тогда приходится подавать исковое заявление о возмещении ущерба в суд и доказывать факт причинения этого ущерба и его размер. Виновность управляющей компании в суде необходимо доказывать истребованием договора на обслуживание дома, с которого упала наледь, материалами проверки правоохранительных органов, актом порчи имущества, фото- и видеоматериалами и свидетельскими показаниями.
Управляющая организация в суде может обвинить самого автовладельца со ссылкой на нарушение им требований строительных норм и правил (СНиП 2.07.01-89) о том, что запрещено оставлять автомобиль на расстоянии ближе чем 10–15 метров от жилого дома, — рассуждает Башир-Заде. — На практике этот довод не получает поддержки в суде (пример — определение Самарского областного суда от 10.03.2016 г. по делу N 33-2980/2016).
Факт размещения на доме предупреждающих табличек о падении снега и льда тоже не исключает вину управляющей компании. Виновным автовладелец может оказаться, только если происшествие произошло при наличии запрещающих парковку знаков, но во дворах такие знаки почти не встречаются.
Таким образом, вина управляющей организации в суде будет доказана практически в 100 процентах подобных случаев, как утверждают юристы.