Всем добрый день!
Начну с того, что я не любитель писать какие-то отзывы, нет особо на это времени, да и желания. Сегодня я сделаю исключение, так как потерянная мною сумма составляет примерно 160 тысяч рублей. Для меня это очень существенно, тем более, что расплачиваться за этот кредит мне ещё 8 месяцев.
В августе 2020 года я, как владелец салона красоты, заключила договор с Zoon.ru на премиальное размещение своего салона на их площадке. Суть следующая: повышение видимости салона и его услуг на портале Zoon, за счёт чего должен был увеличиться поток клиентов. В своё время, прежде чем заключить договор, я тоже искала отзывы от салонов, пару раз даже нашла негативные. Люди писали, что толку от премиального размещения не было, что это впустую выброшенные деньги. Также они писали о том, что долго ругались по этому поводу с руководством Zoon, о том, что персональные менеджеры, которых им назначили, ничем не занимались - описание салона в карточке писали сами владельцы, акции они тоже составляли сами. Единственно, что приезжал фотограф и отснял помещение салона и панораму. Чем у них там все закончилось, не знаю, буду писать о своём опыте.
Пара негативных отзывов меня не особо впечатлила, я подумала, что бывает всякое - истеричные клиенты бывают в каждом бизнесе. Решила наступить на грабли самостоятельно, потому как салон недавно открылся и приток клиентов был очень нужен.
По прошествии 4 месяцев сотрудничества с Zoon могу сказать следующее - все правда! Но... Менеджер у меня был неплохой, всегда на связи. Но описания и акции я тоже делала сама, но это был мой выбор - качество текста от копирайтеров Zoon меня не устроило. Фотограф тоже приезжал, все отснял как надо.
На этом все! Теперь расскажу по пунктам что меня не устроило в сотрудничестве:
1. До подписания договора мой салон уже был размещён на сайте Zoon.ru, и с него ко мне приходил примерно 1 клиент в месяц. По прошествии 4 месяцев премиального размещения ко мне стал приходить тоже примерно 1 клиент в месяц. Не поменялось НИЧЕГО.
2. При заключении договора менеджер по продажам Zoon показывал мне красочную статистику обращений в другие салоны. У меня по факту тоже выросло количество звонков в салон примерно в 2 раза... но ирония в том, что это были различные предлагальщики услуг! Зун ставит коллтрекинг, поэтому было понятно, что предлагальщики звонят именно с сайта Зун.
3. У акций, которые я делала, просмотры самые минимальные:
На мой вопрос - почему у акций такие низкие просмотры, менеджер мне отвечал, что это глюк системы, и статистика показывает некорректные данные. Но, друзья, количество обращений в любом случае говорит о том, что почему-то акции не работают! Сейчас на дворе 24 декабря, и это самый горячий период в салонах красоты! У меня должна быть супер-плотная запись на окрашивания, укладки, маникюр в конце концов! Звонков 0. Точнее, они есть, но не от Зун. Работаю на своей клиентской базе, иначе совсем было бы тяжко((((
4. На мой вопрос «Почему так мало целевых звонков?» менеджеры Zoon отвечали, что они не знают по какой причине клиенты выбирают не мой салон. Может, салон не такой респектабельный, как другие, а может, отзывов маловато.
Вся работа, которую мне предлагали менеджеры Зун за эти 4 месяца по улучшению видимости моего салона сводилась к тому, что я должна была просить своих клиентов оставлять там отзывы. Своих клиентов! Зун себя позиционирует как рекомендательный портал, и за счёт таких как я и моих клиентов он получается и становится рекомендательным! Не вкладывая своих усилий от слова «совсем».
5. Уже через 2-3 месяца сотрудничества я поняла, что обещанной положительной динамики не случится, и решила расторгнуть договор. Для того, чтобы его заключить, я взяла в банке кредит, и мой ежемесячный платёж составляет 16500 рублей. То есть на данный момент арифметика простая - 1 клиент в месяц от портала Zoon.ru мне обходится в 16500 рублей!
6. И теперь - вишенка на торте! Договор с Зун является хитрым лицензионным договором, который не подлежит расторжению! То есть его, конечно, расторгнуть можно, но никакие деньги вам не вернут. Вы можете подавать в суд, но скорее всего его проиграете!
Поэтому с 7 января 2021 года со мной договор расторгают, но кредит, естественно, буду платить сама ещё 8 месяцев! Никаких пропорциональных возвратов денег не предусмотрено!!!
Так что, друзья мои, подумайте 20 раз прежде, чем заключать договор с Zoon.ru!
Возможно, что у каких-то салонов сотрудничество с порталом складывается успешно, но это не мой случай, к сожалению.
Если у вас будут вопросы, рада помочь. Всем успешного бизнеса и процветания!