Всем привет!
Многие хотят получать большие деньги сидя дома. В 2020 году самой популярной работой на дому стала должность: оператор колл-центра. Это работа в интернете с помощью ip-телефонии.
Проще говоря вам нужно принимать и совершать звонки с помощью специальной программы на компьютере.
Оператором контакт-центра может быть менеджер по продажам, консультант по банковским услугам, специалист горячей линии Почты России и так далее.
Эта специальность очень востребована, каждый день на том же портале работы HH.ru публикуются сотни вакансий, где требуются сотрудники на телефон.
Какие требования предъявляют к оператору колл-центра на дому
Минимальный набор требований к данной специальности - это наличие отдельной комнаты для работы, компьютер, гарнитура (наушники) и скоростной интернет.
Туда берут людей любого возраста начиная от 18 до 60 лет. Опыт работы в с основном не нужен. Требования везде стандартные: соблюдение тишины на раб.месте и подходящее оборудование для работы.
Что делает оператор колл-центра на дому
Работает на входящей и исходящей линиях. Спектр функций такого сотрудника просто огромен:
- Консультирование.
- Продажи (горячие, теплые, холодные).
- Обзвон с целью информирования и опроса населения.
- Прием заявок на какие-либо услуги.
- Техническая поддержка.
Сотрудник работает с людьми дистанционно, разговаривая с ними при помощи наушников и микрофона.
Наиболее интенсивная работа у операторов работающих в сфере продаж. Там необходимо выполнять планы продаж, постоянно работать с возражениями, продавать продукты и услуги.
Высшим пилотажем является так называемый телемаркетинг. Это холодный обзвон клиентской базы с целью продать что-либо человеку, который не заинтересован в покупке.
Сколько можно заработать на удаленке оператором колл-центра
Уровень зарплаты тут зависит от функционала, который выполняет оператор. Какие звонки он совершает, как часто и какие у него показатели.
Диапазон оплаты варьируется от 10 до 70 тысяч рублей в месяц. Если вы работаете с холодной базой ваша оплата зависит от количества заявок. Если консультируете клиентов магазина "Пятерочка", то вам идет оплата за часы.
Кто может работать оператором колл-центра на дому
Вопреки расхожему мнению, это работа подходит не всем. Работать с людьми всегда сложно. Пусть и на расстоянии. Вас могут обложить матом, на вас могут написать жалобу, вы можете столкнуться с неадекватами, вам будут угрожать, вас будут просить, умолять и соблазнять.
Чтобы эффективно работать нужно иметь крепкие нервы, быть устойчивым к стрессам и уметь найти подход к людям. Без этих навыков работать на линии вы не сможете.
Из плюсов это то, что вы сидите дома и над вами не стоит начальник. Однако при такой работе требуется личная самоорганизация и дисциплина. Не все могут с этим справится самостоятельно.
Да и самый пожалуй главный минус работы на линии со звонками. При интенсивной нагрузке на связки у вас повышается риск заработать в будущем такое заболевание, как рак горла.
Так что трезво оценивайте свои возможности если собираетесь работать на дому оператором колл-центра.
Больше про деньги, инвестиции и трейдинг читайте в моем блоге: "Стоп Лох! Про финансы без обмана".
Сделайте три вещи после прочтения статьи, если она пришлась вам по душе:
- поставьте лайк;
- подпишитесь на канал;
- просто поделитесь ей в соц.сетях.
Всем добра друзья!
