Устройства с интерфейсом подключения USB в последнее время совсем вытеснили другие стандарты соединения девайсов с компьютером. Однако и с таким популярным видом подключения иногда возникают проблемы. В нашей статье мы подробно расскажем об ошибке «Сбой запроса дескриптора USB-устройства», опишем, из-за чего она возникает и что можно предпринять для её устранения.
Общие сведения
Вышеупомянутая ошибка сообщает пользователю о том, что устройство, подключенное через USB-порт, отключено системой из-за неизвестной ошибки. При этом в диспетчере устройств оно не опознается и имеет статус «Неизвестное».
Причин, по которым возникает данная неполадка, может быть достаточно много – это недостаток питания, неисправность порта, конфликт драйверов или выход из строя самого девайса. Рассмотрим далее всевозможные ошибки и расскажем, как можно их устранить в каждом конкретном случае.
Вариант №1: Неисправность USB порта или подключаемого устройства
Прежде чем приступить к устранению неполадки, нужно убедиться в исправности подключаемого устройства и USB разъема на компьютере. Сделать это достаточно легко — нужно будет просто подключить девайс к другому порту. Если он работает, и в диспетчере не появляются ошибки, то по всей видимости гнездо USB порта вышло из строя. Для большей уверенности можно взять заведомо исправную флэшку или другое USB устройство и подключить его в тот же разъем.
Вариант №2: Недостаточная мощность питания
Для нормальной работы устройств, подключаемых через USB-порт, требуется определенное количество электроэнергии. Для каждого порта системой выделяется определенный размер потребления тока. Если устройство для своего функционирования требует большее количество энергии, то это также может привести к различным ошибкам, в том числе и сбою запроса к дескриптору.
Чаще всего такое случается, когда пользователь использует разветвители (USB хабы) без дополнительного питания. Проверить потребляемое устройством количество электроэнергии, а также посмотреть, сколько на него выделено мощности системой, можно следующим образом:
- В контекстном меню кнопки «Пуск» выбираем вариант «Диспетчер устройств».
2. Далее в появившемся окне открываем раздел с контроллерами USB.
3. После этого потребуется просмотреть настройки всех имеющихся устройств по очереди и проверить, не превышен ли лимит питания.
4. Кликаем по каждому пункту дважды и в новом окне переходим на вкладку «Питание».
5. Изучаем цифры в параметрах «Доступная мощность» и «Требует питание».
Если значение в графе «Требует питания» больше чем «Доступная мощность», то следует отключить лишние устройства или подключить их к другому разъему. Также такую проблему можно решить путем использования хаба с собственным питанием.
Вариант №3: Энергосберегающие технологии
Проблемы из-за энергосберегающих функций системы в большинстве случаев возникают при использовании ноутбуков, но иногда появляются и на обычных компьютерах. Функция энергосбережения Windows работает так, что при недостатке питания некоторые подключённые устройства автоматически деактивируются. Исправить ситуацию можно, изменив настройки электропитания. Для этого нам понадобится выполнить следующие операции:
- Открываем диспетчер устройств, как это было описано в предыдущем способе.
- Далее опять раскрываем каталог с USB устройствами.
- Теперь, переходя в настройки каждого устройства, открываем вкладку «Управление электропитанием».
- Далее снимаем птичку в пункте «Разрешить отключение этого устройства».
- После проделанных операций кликаем по кнопке «ОК».
6. Закончив установку требуемых настроек на всех устройствах USB, открываем контекстное меню кнопки «Пуск» и выбираем пункт «Управление электропитанием».
7. Далее кликаем по ссылке «Дополнительные параметры питания».
8. После этого напротив активной схемы переходим в её настройки.
9. В новом окне нажимаем «Изменить дополнительные параметры питания».
10. В появившемся списке ищем пункт «Параметры USB», открываем его и выставляем значение «Запрещено».
11. Нажимаем на кнопку «OK».
12. Перезагружаем компьютер.
Вариант №4: Сброс статического заряда
Если пользователь долго работает на компьютере, то на его комплектующих может скопиться статическое электричество, что может привести к появлению проблем, в том числе и с портами USB. Сбросить статический заряд можно следующим способом:
- Отключаем компьютер полностью, вынув розетку из штепселя. В случае с ноутбуками вынимаем батарею.
- После этого нажимаем на кнопку включения и держим её в таком состоянии в течение примерно десяти секунд.
- Затем запускаем компьютер как обычно.
Для отвода статического электричества также рекомендуется заземлять корпус системного блока.
Вариант №5: Сброс настроек BIOS
BIOS – это программное обеспечение на материнской плате компьютера, которое содержит в себе настройки подключенных к ней устройств. Если по каким-либо причинам они изменились, то можно сбросить их до заводских. Для этого нам нужно будет открыть BIOS, нажимая на кнопку «Del» перед запуском системы, и найти параметр «Load Bios или Setup Defaults», а затем активировать его.
Вариант №6: Обновление драйверов
В некоторых случаях устранить проблему с ошибкой «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» можно путем установки обновлённых драйверов. Для этого вам может пригодиться программа DriverPack Solution, которая умеет автоматически устанавливать драйвера для всех комплектующих компьютера.
На этом все. В нашей статье мы перечислили самые распространённые методы устранения ошибки «Сбой запроса дескриптора USB-устройства». Надеемся, что при помощи данной инструкции вам удастся устранить проблему без особых затруднений.
Автор материала: Виктор Зверев
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.
