Что такое интернет-маркетинг и с чем его едят? Интернет-маркетинг — практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управления взаимоотношениями с ними. Про интернет-маркетинг, конечно, можно говорить часами.
Итак, некий товар. Вообще все деньги идут от продаж, кто-то продает кружки, кто-то продает футболки, кто продает диски, кто-то продаёт себя, как личный бренд. И чаще всего собственник, который торгует чем-то видит свой товар, как нечто крутое, уникальное, великолепное, как ребенка, которого любит и ценит.
В тоже время потребитель понимает, что товар такой себе и он может быть даже не нужен никому и убедить людей в том, что надо купить то, что никому задаром не нужно, по сути, и является маркетингом. Обычный потребитель не замечает, но вокруг нас огромное количество продуктов, которые просто навязали, и они в общем-то не нужны. Поэтому важно отличать что такое маркетинг и что такое продажи. Чем отличаются продажи от маркетинга? Продажа - это, когда захотел попить молока, пошел в магазин и купил молоко, но, когда вы купили молоко определенной марки - это маркетинг. Маркетинг в данном случае про то, чтобы вас убедить купить товар. Так или иначе у клиента множество возражений в голове. Неплохо, если он их высказывает, тогда продавец может их отработать, но, если он ничего не высказывает и просто уходит с вашего сайта/паблика/страницы в инстаграмм, как большинство людей и поступает, вам нужно это проанализировать. Понять какой пост не получился, какая картинка расположена не в том месте, где подобраны неподходящие цвета и так далее.
«Создать ценность мало. Важно создать ценность, годную на продажу, а для этого надо знать, что и как будет оценивать потенциальный покупатель». (с) Ден Кеннеди
Самое главное для меня - это продажи. У меня может быть крутой монтажер, крутой звукорежиссер, специализированный фотшопер, но это все никому не нужно, потому как самое главное - это платят нам клиенты или нет. Если нам платят, значит наш товар/услуга востребованы рынком. Может быть разный стиль подачи, что является тональностью бренда - часть коммуникационной стратегии компании, позволяющая вызвать узнаваемость бренда у ЦА. Но тем не менее, если есть продажи, то бизнес живет. Дело в том, что у маркетолога не должно быть цели “втюхать”. Обмануть человека один раз очень легко, а продавать постоянно - искусство.
Для представления того, как двигаться по этому пути я посоветовался со своим знакомым Герой, который работает в компании Involta SMM-специалистом и созвонился с ним по Discord:
- Гера, можешь дать какой-нибудь совет начинающим интернет-маркетологам. То, что тебе помогло в начале твоего пути.
- Да, конечно. Мое первое место работы был магазин сантехники. Туда я устроился SMM-специалистом и мне надо было продвигать в социальных сетях смесители и унитазы. Зачастую начинающим интернет маркетологам не дают огромные бюджеты на продвижение проекта, а выделают в лучшем случае 50 000 рублей на месяц. В моем же случае бюджет был 20 000 рублей, а то и меньше. С таким бюджетом шибко не разогнаться и думать про золотые унитазы даже не стоит, поэтому в интернет-маркетинге следует придерживаться концепции здорового бизнеса: пришел — увидел — купил понравилось и так по кругу.
- Что делать начинающему специалисту, когда выделяют столь маленький бюджет на продвижение?
- Существует очень интересная и действенная вещь - партизанский маркетинг (Партизанский маркетинг — малобюджетные способы рекламы и маркетинга). Я договорился с работодателем о закупке, по оптовой цене, ароматических свечей для ванной и сделал об этом пост. “Свеча в подарок при заказе через нашу группу” или что-то такое. На удивление продажи выросли почти в 1.5 раза.
- Мне часто говорят, что маркетологи - это создания Сатаны, которые навязывают людям какие-то выгодные им ценности. Так ли это, как считаешь?
- *смех* Да, определенно так. По большому счету нужно уметь выделить ваш товар из сотни других, которые продаются на рынке. Именно для этого и нужен маркетолог или же SMM-специалист.
*Конец разговора*
С чего начать продвигать товар/продукт/услугу? Мы живем сейчас в изобилии, вокруг полно всего. Вокруг полно дешевых калорий, так зачем мне идти в ресторан? Зачем мне покупать ваш Iphone, если есть дешевый и не менее качественный Xiaomi? И вот здесь маркетологам придется вытаскивать ценностные предложения.
Давайте представим, что мы решили выпустить новый бренд кофемашин. Для начала следует изучить рынок товара, который вы собираетесь продвигать. Проанализировать маркетплейсы, например, Ozon. Клиент, который подробно не разбирается в вашем товаре первым делом обратит внимание на рейтинг и количество отзывов на маркетплейсе. На старте можно купить/подарить своим сотрудникам или же друзьям свою продукцию, а взамен попросить написать отзыв на том или ином маркетплейсе. Да, это определенные затраты, но тем не менее это позитивные отзывы.
Далее следует посмотреть, где рекламируются конкуренты. Например, копируете название бренда конкурентной кофемашины в строку поиска YouTube. Хорошим вариантом в данном случае будет найти блогера и закупить у него “продажный ролик” с обзором на вашу продукцию или же с рубрикой “Топ 5 кофемашин”, где на первом месте будет ваш товар. Если бюджет не позволяет блогера, то также просите своего сотрудника записать краткий экскурс по вашей продукции на YouTube и вы уже будете иметь визуальный отзыв на площадке. Помимо YouTube вы можете заказать рекламную новость на площадке Яндекс Новости. В нашем случае в разделе “технологии”, опять же будете иметь какой-либо отзыв, помимо маркетплейса. Отличным способом продвижения будет привязать наш товар к тренду или какому-либо инфоповоду. Существует довольно интересная платформа “Google Trends”. (Google Trends является публичным web-приложением корпорации Google, основанным на поиске Google, которое показывает, как часто определенный термин ищут по отношению к общему объему поисковых запросов в различных регионах мира и на различных языках)
Например, на носу ЕГЭ и в трендах за сутки ищется любая информация про экзамены. Под этот повод можно выпустить статью “Как кофе помогает соображать с стрессовых ситуациях”, “ Как кофе поможет на ЕГЭ”. В нынешней же ситуации, от 21 декабря на 5 месте с 20+ тыс запросов “Новый штамм короновируса”. Под этот повод можно выпустить ролик на YouTube или же статью “Как побаловать себя вкусным кофе на карантине” и тому подобное. Надо придерживаться трендов и сделать так, чтобы они сыграли на вас.
Подводя итог, следует сказать, что о вашей продукции должны быть какие-то где-то упоминания. В профессии интернет маркетолога, как и маркетолога в целом важно быть хитрым и креативным.