Приветствуем, Читатель!
Вводная
Компании впадают в крайности: либо вообще не уделяют внимания данному моменту, либо тратят огромное количество времени на то, чтобы подобрать лучший вариант.
Предлагаем сегодня разобраться и решить насущный вопрос.
Варианты адресов электронной почты
otzyv@yourdomain.ru
Данный вариант отлично ложится на русский язык, легко голосом озвучить адрес.
client@yourdomain.ru
Еще один топовый вариант, так как очень просто в обращении, а также - легко воспринимается, если озвучивать Клиенту.
Может быть проблема в том, что данная почта может использоваться и Клиентской службой, тогда потребуется тщательный отбор.
ok@yourdomain.ru
Расшифровывается как Отдел Качества. Тоже хороший вариант для повседневного использования, правда есть несколько проблем:
- ok: это еще и бренд "Одноклассники"
- ok: это обывательское выражение
control@yourdomain.ru
Еще один крайне популярный вариант, который активно используется отечественными компаниями. Тут все просто: данный адрес говорит о том, что компания стремится к тому, чтобы осуществлять контроль качества, если что-то пошло не так - можно смело адресно написать.
director@yourdomain.ru
Очень популярная почта у отечественных компаний. Все прочитали книги Джона Шоула, где говорилось о местоположении сердца сервиса. Вот теперь в офисах повсюду есть плакат, на котором говорится, что можно напрямую написать владельцу компании или директору офиса.
Поймите - это пафос, ну реально. Претензиями в любом случае занимаются профильные специалисты, точно не директор или владелец. Мы настоятельно не рекомендуем использовать данный вариант.
love@yourdomain.ru
Это новая мода в области сервиса: компании начинают креативить, придумывать новые адреса. В данном случае компания уверена в том, что Клиент сможет почувствовать любовь и заботу. Только учтите - это декларирование своих ценностей и формирование определенных ожиданий. Если Вы не сможете их оправдать, последствия будут серьезными.
clientservice@yourdomain.ru
Данный почтовый адрес давно уже используется в России, только проблема в том, что он достаточно большой. Лучше использовать небольшие, так как их легко запомнить.
Вывод
Используйте лучший вариант, который Вам кажется лучше всего подойдет к ценностям Вашей компании.
Но: важно не название, а именно конечный результат.