Мы все работаем за деньги и автосервис вы открыли, что бы их заработать ведь так? Если это не так, бросьте и не читайте эту статью дальше. Серьезно, идите, отдыхайте с друзьями, вам это не нужно, а для остальных я продолжу.
Все соискатели, которых вы нанимаете тоже пришли зарабатывать и первый вопрос, когда предлагают работу, звучит так - «А сколько платят?» а уже потом «А что нужно делать?» а уже потом «А где работать? Какой график? Какие условия?». Человек сопоставляет сумму зарплаты и сложность работы её длительность условия и решает это его устраивает или нет.
Не питайте иллюзий, что люди должны работать за идею, не надо воспитывать в них преданность к компании. Разработайте правильную систему мотивации, которая позволит хорошо зарабатывать и работники не уйдут от вас, будут дорожить своим рабочим местом и защищать интересы компании, потому, что им тут комфортно.
Давайте всем сотрудника возможность заработать больше
Давайте всем сотрудника возможность заработать больше чем средняя зарплата в вашем регионе на аналогичной должности. Заострю внимание над сказанным «не платить больше, а дать возможность заработать больше». Разницу, надеюсь, уловили.
Для каждого сотрудника его мотивация должна быть понятна и не должна противоречить общей цели компании – заработать больше денег за единицу времени. Расшифрую. В автосервисе, что бы больше заработать, нужно обслуживать больше клиентов в единицу времени. Следовательно, приемщик-координатор быстро оформляет автомобиль, сотрудники мойки его быстро моют, автослесарь без проволочек его ремонтирует.
У каждого работника свой уровень мастерства. Поэтому следует разработать простую понятную систему денежной мотивации. Системы могут быть разными вот одна из самых простых. Нанимая сотрудника, вы ему озвучиваете, что на период испытательного срока его зарплата будет составлять 30% от суммы всех выполненных им ремонтов. Нетрудно посчитать, что компания будет получать в этот период 70% от суммы выполненных работником заказов. После успешного прохождения испытательного срока работник будет получать 40%, а компания 60%.
А дальше его мотивация будет строиться так. Если он выполнил работ на сумму от 50000 рублей, он будет получать те 40% и еще +2% от суммы всех выполненных им ремонтов. Если он выполнил работ на сумму от 75000 рублей до 100000 рублей, он будет получать те 40% и еще 4% от суммы всех выполненных им ремонтов. Если он выполнил работ на сумму от 100000 рублей и больше, он будет получать те 40% и еще 5% от суммы всех выполненных им ремонтов.
Получается у работника, есть процентный оклад 40% от любой суммы, которую работник гарантированно получит. И премия, которая зависит от сумм выполненных им работ. Суммы и проценты, кстати, вы можете выставлять самостоятельно, как вам понравится. И самое важное система начисления зарплаты простая и понятная. Работник сам может её предварительно посчитать.
Устройте постоянные соревнования «кто больше». Каждый день пишите общую сумму денежных средств с нарастающим итогом и количество выполненных работ каждого сотрудника всего, и сколько он заработал денег за этот день и какое количество заказов выполнил. Формируйте у сотрудников простую взаимосвязь, как поработал, так и получил.
Вы думаете мотивировать можно только деньгами?
На собеседовании, как правило, второй или третий вопрос нового соискателя звучит об условиях работы. Да тут нечему удивляться человек рассуждает так - да мне нужны деньги для жизни, но я не готов гробить свое здоровье иначе, в чем моя выгода. И он прав. Действительно нет смысла.
Если вы руководитель автосервиса не скупитесь на хорошие слова и поступки они мотивируют. О чем это я? О настроении эмоциональном состоянии и стрессоустойчивости ваших работников. Ведь все мы живые люди. Создавайте хорошее настроение всего коллектива ведь вы его руководитель. Знайте каждого своего сотрудника по имени. Приветствуйте всех сотрудников, протягивая руку, всегда первым. Больше хвалите, а когда ваш сотрудник сделал что-то не так, выберите мягкую форму порицания, например, так: «не ошибайся, а то наши клиенты нас разлюбят», «будь внимательнее, а то от нас уйдут все наши клиенты».
Доска почета этот прием пережиток прошлого? А те, кто родился после 2000 года возможно даже и не знает про что это вообще. Что за фраза такая? Фраза «доска почета» может быть и пережиток прошлого, но не смысл и суть. Мы со школы хотим быть лучшими и первыми, в чем-либо с годами ни чего не меняется. Мы так же хотим занимать престижную должность, иметь лучшую машину дороже квартиру, да и еще в хорошем районе. Разве это не так?
Поддерживайте соревновательный дух. Придумайте несколько номинаций, к примеру: за самое большое количество обслуженных клиентов в квартал или самый внимательный автослесарь - это когда, к примеру, клиент приехал поменять лампочку, а автослесарь в ходе осмотра нашел еще ряд неисправностей и устранил их. Тем самым увеличил сумму ремонта.
По итогам года наградите лучшего из лучших сотрудников туристическим туром на неделю на двоих. Не надо давать кубки грамоты магниты на холодильник подарите положительные эмоции. Что будет по приезду такого отдохнувшего работника? Он будет рассказывать, как отдохнул, где был, что видел, показывать фото на мобильнике. И его окружающие коллеги захотят также. Следовательно, будут увеличивать качественные и количественные показатели в работе. Ведь съездить в путешествие за чужой счет - это всегда приятно.
Подпишитесь на канал. Поставьте лайк за труд. Напишите, как бы вы хотели, что бы вас мотивировали на вашей работе.
В следующей статье общего цикла статей «Автосервис - как готовый бизнес или как открыть автосервис с нуля» обсудим ряд секретов на тему «Клиент всегда прав? или НЕТ».