Сегодня просроченными долгами никого не удивишь, а вот когда эти самые долги оказываются у коллекторского агентства, вот здесь уже люди могут растеряться. Что делать, если коллекторы буквально «выбивают» долги, как им противостоять? Этот вопрос обсуждаем далее.
Закон о коллекторах
Большинство наших читателей находятся в полной уверенности о том, что коллекторские агентства – это бандиты, которые работают как хотят. К сожалению, так действительно было достаточно долгое время в нашей стране, когда коллекторы уже были, а законодательная база для них отсутствовала.
К их услугам охотно прибегали банки и микрофинансовые компании, когда сами они оказывались бессильны перед злостным неплательщиком, и через суд с него взять было нечего. Коллекторы очень охотно брались за работу, угрожали, хамили, названивали днем и ночью, всячески терроризировали должников и оказывали психологическое давление.
Конечно, так не могло долго продолжаться, и в 2016-ом году наконец появился ФЗ №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…».
Но все его называют законом о коллекторах, потому что речь в нем идет в основном об этих ребятах.
В нем подробно описано, какие права и обязанности есть у коллекторов, какими методами они могут пользоваться для возврата задолженности, кто является их регулирующим органом и т.д. Поразительно, но в очень быстрые сроки вчерашние вымогатели и бандиты превратились в очень вежливых сотрудников, которые весьма корректно общаются с заемщиками, и объясняют им, как погасить задолженность. Просто фантастика.
Могут ли они требовать возврата долга?
Все интересуются – а нужно ли платить этим коллекторам, ведь деньги-то брались в банке или МФО, может, надо им возвращать долг? Увы, если ваш изначальный кредитор продал ваш кредит, то все ваши обязательства действительно переходят к коллекторскому агентству.
Как это работает? Такая передача долга стала возможной благодаря одному маленькому пункту, который есть практически в каждом кредитном договоре. Называется он «уступка прав требования (цессия)», то есть когда ваш кредит передается третьему лицу без дополнительных запросов к должнику и его согласия.
Между банком или микрофинансовой компанией и коллекторским агентством заключается договор о переуступке прав требования. На основании этого документа коллекторы получают права на взыскание задолженности, и могут действовать либо самостоятельно, либо вовсе обратиться в суд.
Нужно ли им платить? Однозначно, если кредит вы брали, деньги истратили, а вот обратно по каким-либо причинам не вернули.
Это плохо сказывается на вашей кредитной истории, и если вы в будущем захотите вновь обратиться за кредитной помощью, например, при покупке квартиры, а у вас в досье будет висеть просроченный долг и обращение к коллекторам, то вам отказывать будут все.
Как заплатить – должны рассказать сами коллекторы, для этого они должны выслать вам письмо. В нем вас уведомят о передаче прав требования, приложат копию договора, укажут контактную информацию. Позвоните, чтобы уточнить актуальную сумму для погашения и возможности по внесению суммы без комиссий.
Что делать, если коллекторы выбивают долги незаконно?
К сожалению, не все сотрудники коллекторских агентств работают в правовом поле, и помнят о том, что у них помимо прав есть и ограничения. Что им можно? Звонить и писать должнику, можно назначать личные встречи, сообщать о сумме задолженности и о последствиях, с которыми вы столкнетесь при неуплате.
Что же им нельзя делать:
- Звонить и писать в ночное время,
- Совершать звонки со скрытых номеров,
- Звонить чаще 2 раз в день, писать более 4 раз в день, встречаться более 1 раза в неделю,
- Угрожать, хамить, портить любое имущество,
- Врываться в квартиру без разрешения должника,
- Обзванивать друзей, родственников, коллег,
- Раскрывать личную информацию третьим лицам, сообщать им о том, сколько вы задолжали и т.д.
Если что-то из этого происходит, то вы не обязаны это терпеть. Не смотря на наличие проблемного долга, никто не может оказывать на вас давление и нарушать неприкосновенность вашу личную, вашего жилья и сохранность имущества.
Что можно сделать? Если угрожают, хамят, портят стены дома, разбили машину и т.д., то нужно обязательно обращаться в полицию. Самое малое – заведут административное дело.
Если же коллекторы звонят в неурочное время, либо делают это слишком часто, раскрывают ваши данные другим людям, надо жаловаться поочередно в ФССП, НАПКА, прокуратуру. Все они имеют форму обратной связи, т.е. можно оставить заявление через Интернет.
Обязательно узнайте при очередном звонке, какое именно агентство вас беспокоит, ФИО и должность звонящего, записывайте все звонки. Так у вас будет больше данных и доказательств, чтобы прекратить противоправные действия.