Не секрет, что мы давно уже живем в эпоху кредитования, когда без банковской услуги практически нельзя обойтись. Кредит позволяет приобрести квартиру, дом, автомобиль и многие другие товары и услуги. Однако в процессе погашения долгов жизненные обстоятельства могут поменяться, заемщик теряет работу и средства для выплаты долгов.
К сожалению, от проблем никто не застрахован. В большинстве случаев банки передают «дело» должника в специальные организации, которые занимаются вопросом возврата долгов. Речь идет о коллекторских компаниях.
Кто такие коллекторы
Коллекторская организация представляет собой посредника между должником и финансовой организацией. Сотрудники такой компании занимаются взысканием денежных средств с физического лица. При этом они могут использовать не всегда законные методы, которые противоречат законодательству.
В сети можно встретить сотни сообщений о незаконных действиях коллекторов. Конечно, не все организации готовы переступать черту закона. Однако от неправомерных действий коллекторов продолжают страдать должники и обычные граждане, не имеющие отношения к долговым обязательствам.
Зачастую коллекторы пытаются любыми средствами и силами добиться от заемщика выплат по кредиту. В некоторых случаях они могут доставать не только самого должника, но и его близких родственников.
Важно! Банки не имеют право передавать информацию конфиденциального характера (сумма долга, сроки возврата, местожительство родственников) коллекторам. При передаче такой информации раскрывается «банковская тайна», что противоречит ФЗ «О банках и банковской деятельности».
Коллекторы звонят родственникам
Как поступить в ситуации, если коллекторы начали доставать не только должника, но и названивают родственникам?
Существует несколько вариантов решения проблемы. Действовать необходимо по следующей схеме:
· Как только близкий человек принял первый телефонный звонок и понял, что на него пытаются давить коллекторы, он должен уточнить основную информацию. Необходимо узнать, какая именно компания звонит, фамилии сотрудников и прочие моменты. Если же информацию отказываются раскрывать, родственник может прекратить разговор. Согласно ФЗ №353 «О кредите» представители коллекторской компании обязаны представляться.
· После того, как родственник узнал все информацию о сотруднике и компании, он должен сообщить, что телефонный разговор будет записан. Как правило, в таких случаях коллекторы начинают общаться более сдержанно.
· Если коллекторы не перестают звонить, родственника следует предупредить, чтобы он не передавал никакую личную информацию о Вас и вашем окружении. В противном случае коллекторы смогут использовать информацию против должника и его близких людей.
· Обратите внимание на такой важный момент как время звонка. Законы РФ не позволяют звонить должникам в период с 22:00 вечера до 8:00 утра в официально рабочие дни.
Каждый звонок от коллекторов необходимо фиксировать, чтобы информацию можно было использовать в суде. Фиксацию можно осуществить несколькими способами. Например, обратиться к оператору связи и заказать распечатку всех входящих звонков в конкретный период времени. С полученными доказательствами можно смело обращаться в правоохранительные органы, так как деятельность коллекторов подпадает под статью 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».
Если у вас возникли вопросы или проблемы при оформлении кредита, обращайтесь в компанию «Кредит консалтинг». Оставляйте заявку на бесплатную консультацию, наши сотрудники обязательно помогут вам!