Телемедицина - это не то, что можно подумать вначале. Легендарная Малышева, голубой экран и псевдо-доктора не имеют к этому ни малейшего отношения. Телемедицина - это сравнительно новый для нашей страны вид услуг (разрешён законодательно с 2018 года), позволяющий получить врачебную помощь дистанционно с помощью телекоммуникационных средств связи. Врач может консультировать пациента через электронную почту, мессенджеры, видеосвязь или специальные приложения от страховых компаний, оказывающих такие услуги.
Казалось бы, как можно получить помощь по скайпу? Доктор ни послушать не сможет, ни осмотреть, ни гипс наложить. Разумеется, телемедицина не подразумевает отказ от традиционных очных приемов в поликлиниках, больницах и частных практиках. Но очень часто дистанционная Консультация помогает. Например:
- Оказание первой помощи пострадавшим в ожидании медиков. Мы все знаем, что действиями без специальных знаний можно лишь навредить еще больше, но врач сможем вам сказать, как можно помочь, а чего делать ни в коем случае нельзя.
- Пациент проживает там, где нет узких специалистов или больницы: сначала можно получить online-консультацию, а потом уже записываться и ехать на очный прием.
- Заболевание или недомогание кажется неопасным: пищевое отравление, укус насекомого, простые признаки ОРВИ, установленные аллергии и тд.
- Пациенту нужно мнение другого врача по уже поставленному диагнозу.
- Пациент находится за границей и есть языковые сложности с местными врачами.
- Нужна помощь врача в расшифровке рецептов (получили в поликлинике, забыли названия лекарств, а понять почерк доктора не удаётся).
- Нужна консультация по результатом анализов, УЗИ, МРТ и тд.
- Карантинные меры, стихийные бедствия и другие ситуации, когда очный доступ к врачам невозможен.
В этом году мы все убедились, что ситуации бывают разные (даже те, которые сложно было представить и придумать!), поэтому возможность получить дистанционную консультацию специалиста - это всегда благо.
В чем преимущества телемедицины?
- Доступ к врачебной помощи в течение 3-5 минут без сложностей с записью, мучительных ожиданий в очередях, риском подхватить что-то ещё в больничных коридорах.
- Консультации врачей в любой день недели в режиме 24/7.
- Консультации со специалистами из других городов или даже стран.
Недостатки услуги:
- Зачастую дистанционной консультации не достаточно, тогда рекомендации врачей сводятся к тому, чтобы убедить пациента скорее записаться на очный прием;
- Многое зависит от качества связи: например, у вас слабый интернет, тогда картинки и видео будут передаваться в плохом качестве, то есть врач не сможет, допустим, разглядеть характер высыпаний на коже;
- Как и любые услуги, связанные с дистанционной связью и предоставлением персональных данных, это «лакомый кусочек» для мошенников.
Пандемия коронавируса подстегнула развитие телемедицины в нашей стране. Если на Западе она уже сильно развита, то развитие у нас было довольно вялотекущим. Этот год все изменил. Пока ещё с этим есть много сложностей - не все поликлиники имеют подходящее оборудование (или даже интернет), закон пока не даёт развернуться в полную силу - врачи не могут ставить диагноз и назначать лечение. Однако, они могут лечить пациентов с подтвержденным диагнозом (то есть тех, которым поставили очно), корректировать ранее назначенное лечение, выписывать электронные рецепты и с 14 декабря этого года оформлять больничные листы дистанционно без предварительного письменного согласия.
Как воспользоваться телемедицинскими услугами?
Вам обязательно нужно наличие компьютера или смартфона с подключением в интернет. А вот дальше могут быть различные сценарии.
Доступ по ОМС
Уже во многих регионах можно получить врачебные консультации по полису ОМС, в своих поликлиниках и больницах через портал госуслуг и специальные сервисы, например, «Доктор рядом», «Здоровье петербуржца» и другие. В каждом конкретном регионе пока надо узнавать самостоятельно - оказываются ли «бесплатные» телемедицинские приёмы.
Частные медицинские компании
Многие платные клиники имеют лицензии на оказание телемедицинских услуг. Приёмы ведут те же специалисты, работающие в клинике очно. Зачастую стоимость дистанционного приема врача значительно ниже обычного.
Медицинские online-сервисы
Сейчас есть мобильные приложения и сайты, через которые можно связаться со многими специалистами из довольно широкого круга специализаций. Это, например, «Яндекс.Здоровье», «Доктор Рядом», «ОнлайнДоктор», «Телемед», «Инфоклиника» и другие.
Полисы страховых компаний
Все ведущие страховые компании предлагают клиентам полисы с телемедицинскими услугами. У одних компаний это самостоятельный продукт, предполагающий только дистанционные консультации, у других - часть общего медицинского полиса.Разумеется, полисы, предполагающие и очные, и дистанционные консультации с врачами, гораздо дороже, чем те, где только телемедицинские услуги.
Полисы могут быть индивидуальные и семейные - некоторые страховые предлагают оба формата, другие выбрали для себя один из них, который пользовался наибольшим спросом у клиентов. У некоторых СК есть ограничения по возрасту, например, людям старше 65 лет рекомендуют только личные очные консультации у врачей.
Стандартные сроки действия полиса - 6 или 12 месяцев, за это время доступно, как правило, неограниченное число обращений к специалистам.
Список специалистов, к которым можно обратиться, всех компаний более-менее схож: терапевт, невролог, кардиолог, эндокринолог, уролог, гинеколог, аллерголог-иммунолог, гастроэнтеролог, отоларинголог (ЛОРа), травматолог-ортопед, дерматолог, педиатр, детские специалисты.
Например, у РЕСО есть отдельный полис с услугами психолога, у Росгосстраха есть программа страхования от рака, у ЕВРОИНС полисы, включающие лабораторные исследования, у Ингосстраха среди специалистов, к которым можно обратиться, есть диетолог.
Каждая компания создаёт свой, отличающийся от остальных, продукт. Чтобы выбрать то, что нужно вам, надо подумать, какие параметры для вас важны - обслуживание одного застрахованного или и членов его семьи тоже, к каким врачам-специалистам планируете обращаться, на какой срок нужен полис и тд.
Цены, в среднем, колеблются от 2000 до 5000 рублей в год.
У каждой компании есть личный кабинет клиента на официальном сайте, куда можно загрузить историю болезни, свежие результаты анализов. Само общение с врачами происходит либо через стандартные мессенджеры, либо через официальные приложения от СК.
Чтобы не нарваться на мошенников, полисы лучше оформлять у проверенных страховых компаний. Самые популярные в сфере телемедицинских услуг: Росгосстрах, СОГАЗ, Альфастрахование, Сбербанк, Ингосстрах, РЕСО, ВСК, Ренессанс, Согласие, Капитал лайф.