У моей мамы-пенсионерки "забарахлило" ухо. И она, опасаясь, что совсем оглохнет, пока дозвонится до регистратуры костромской поликлиники, попросила меня ей помочь. Квест заключался в следущем - в семь тридцать утра понедельника записать маму по телефону к лору. Много раз я нажимала кнопку набора номера, пока линия была занята, минут двадцать слушала назойливую мелодию в динамике. Хотела было сдаться, понимая, что дети опоздают в школу и сад. Но, о чудо! - в регистратуре ответили и даже записали. На сегодня в интервале с 9 до 12... На мое недоумение голос в трубке объяснил, что мама к лору записана, но там живая очередь...
А теперь перенесемся в столицу.
"Безобразие какое-то! Мы уже десять минут ждем!"- нередко слышу подобное, когда прихожу на плановый прием в рядовую московскую поликлинику. Здесь еще и очередь из трех человек нередко сопровождается выпученными глазами ожидающих и словосочетанием "огромная толпа". Когда я четыре года назад прикрепила себя и детей к столичному лечебному заведению, для меня подобная фраза значила совсем иное.
Волею судеб и по приказу вышестоящего военного руководства наша семья ведет активно-кочевой образ жизни. За плечами проживание и быт в сосновом лесу вблизи Ногинского района и в славной древней Костроме. Сейчас за окнами служебной квартиры раскинулись урбанистичные столичные пейзажи.
В Москву мы перебрались из Костромы. Считаю уместным уточнить, что это наша малая родина, место силы и финальная точка, которая когда-нибудь будет поставлена в конце всех скитаний. В далеком детстве и мы с супругом посещали костромские поликлиники. Это было на стыке эпох, и наши мамы успели застать те времена, когда педиатр на участке знала всех маленьких пациентов и проходила вместе с ними путь от младенческих колик до буйного пубертата. Не помню, чтобы поход в поликлинику был тогда чем-то из ряда вон выходящим. Чего не скажешь о днях сегодняшних, когда в городские медучреждения я ходила уже с собственным ребенком. Три детских врача на семь участков, два часа ожидания в непроветриваемом коридоре просто для получения справки - страшная реальность. Очередь "через человека" - по записи и тех, кто записаться не успел, а консультация врача все равно необходима. Как итог-даже если ты записан, все равно в свое время на прием не попадешь. Узкие специалисты-это вообще вымирающий вид. "Нужен хирург? Конечно, конечно! Мы Вам дадим талончик, только сейчас доктор на больничном, затем в отпуск и увольняется... когда появится новый, никто не знает..." - после такого оптимистичного заявления, льющегося в уши пациентов из окошка регистратуры, ничего не остается, как обращаться за платной помощью в медцентр. И вот ведь удивительное дело, здесь в полном здравии Вас легко может на приеме ожидать тот самый врач, который решил прихворнуть в конторе бюджетного работодателя.
Если же все таки каким-то чудом запись к "бесплатному" доктору открыта, потенциальных пациентов ждет еще один увлекательный квест. В назначенный день раз в неделю в полседьмого утра у регистратуры собирается очередь за талончиками ко всем доступным специалистам! Зачем? Что мешает записать в другое время, по телефону? Ответа на этот вопрос нет, как и нет ответа, почему кабинет лора находится в том же закутке, что и прививочный. Ждешь вакцинации плечом к плечу с пациентами оториноларинголога и, как от пуль, уворачиваешься от летящих во все стороны брызг чихающей и кашляющей очереди в соседний кабинет.
И это поликлиники в областном центре. Районные населенные пункты и таким состоянием дел похвастаться не могут. Когда мы жили в Ногинском районе, были прикреплены к поликлинике от ЦРБ. Там вообще все предельно просто: на 6000 жителей один педиатр, один гинеколог и два терапевта. Остальные врачи в Ногинске. Многомесячное ожидание записи, многочасовое ожидание приема. Рекорд моих знакомых-восемь часов в очереди на плановый прием к детскому неврологу с грудным ребенком на руках.
И вот когда после всего увиденного на периферии я пришла с детьми в московскую поликлинику, мир заиграл совсем другими красками! Волшебством! Фантастикой! Запись на прием через портал к большинству специалистов, включая стоматолога, пустынные коридоры, соляная комната, массаж, кабинет дежурного врача, на случай, если к своему не попадаешь. А кабинет выдачи справок и направлений, каково? Пропустил школу или детский сад, собрался записаться в бассейн- пожалуйста, оформи документ, не тревожа участкового врача! Лор, хирург, окулист почти всегда на месте! В московских поликлиниках инопланетное представление об очередях! Нет, бывают и огрехи- физиокабинет работает по полдня с графиком "утро-вечер". Так ведь работает! Лично мне однажды пришлось четыре с половиной месяца ждать планового приема на лазерное лечение сетчатки глаз. Но оно того стоило-офтальмологи все сделали максимально профессионально и вежливо. Из моих финансовых затрат на это мероприятие - только оплата проезда на трамвае в обе стороны.
Не снилось такое тем, кто живет за пределами столицы и вынужден обращаться к докторам по полису ОМС. Жаль... Мы все граждане одной страны, и очень хочется, чтобы взрослые и дети нашей необъятной Родины в обозримом будущем смогли испытать те же чувства от медицины в своих родных населенных пунктах, какие испытала я, абсолютная провинциалка, неожиданно получившая возможность лечиться в Москве.