Ошибка 0xc00d36b4 появляется при воспроизведении звука через встроенный медиапроигрыватель «Музыка Groove». Плеер автоматически пропускает в плейлисте файлы, вызывающие сбой, а при попытке запустить их вручную выдаёт сообщение о сбое.
Причины появления ошибки:
- Файл имеет неподдерживаемый формат.
- Неполадки в настройках звука.
- Сбой в работе Windows Media Player — важного системного компонента, без которого «Музыка Groove» не работает.
- Конфликт между кодеками Nero и приложением.
Диагностировать точную причину сложно, единственный выход — пробовать все перечисленные ниже методы по очереди.
Проверка формата файла
Чаще всего ошибка появляется из-за того, что приложение «Музыка Groove» не поддерживает формат, в котором сохранён музыкальный файл. Гарантированная совместимость есть со следующими типами треков:
- mp3
- .flac
- .aac
- .m4a
- .wav
- .wma
- .ac3
- .3gp
- .3g2
- .amr
Если музыкальный файл сохранён в другом формате, воспроизвести его через «Музыку Groove» не получится. Конвертируйте его в поддерживаемый формат или запустите через другой медиаплеер.
Запуск средства устранения неполадок
«Музыка Groove» — системное приложение, поэтому исправить ошибки в его работе можно с помощью встроенных инструментов устранения неполадок.
- Открываем «Параметры» Windows 10.
- Переходим в раздел «Обновление и безопасность».
- Выбираем вкладку «Устранение неполадок».
- В правой части окна отмечаем пункт «Воспроизведение звука» и нажимаем на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».
На экране появится мастер восстановления, который займётся поиском проблем со звуком. Он может предложить выполнить некоторые действия — например, отключить звуковые эффекты. После применения рекомендаций проверяем, воспроизводится ли музыка через приложение «Музыка Groove».
Перезапуск Windows Media Player
Приложение «Музыка Groove» работает на основе системного компонента Windows Media Player. Если он зависнет или начнёт функционировать с ошибками, то это моментально скажется на состоянии проигрывателя. Устранить сбой помогает отключение и повторное включение компонента WIndows Media Player.
- Открываем «Панель управления».
- Переходим в раздел «Программы и компоненты».
- Кликаем по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows» в левом меню.
- Находим в списке раздел «Компоненты для работы с мультимедиа».
- Убираем отметку с пункта «Windows Media Player».
- Закрываем окно с компонентами системы и перезагружаем компьютер.
- После повторного запуска системы возвращаемся в список компонентов Windows и ставим галочку возле пункта «Windows Media Player».
После включения компонента Windows Media Player запускаем приложение «Музыка Groove» и пробуем воспроизвести музыкальные файлы.
Удаление кодеков Nero
Как выяснили пользователи на форумах поддержки, приложение «Музыка Groove» часто конфликтует с кодеками, поставляемыми компанией Nero (например, Nero Digital или Nero AAC Codec). Если они установлены в системе, то в проигрывателе возможно появление ошибок, в том числе с номером 0xc00d36b4. Удаляются кодеки через «Панель управления» или «Параметры».
Чтобы убедиться, что в системе нет кодеков Nero, делаем так:
- Открываем «Параметры» Windows 10.
- Переходим в раздел «Приложения».
- На вкладке «Приложения и возможности» в поисковой строке пишем «Nero».
- Удаляем найденные кодеки, если они есть.
Для поиска можно также использовать раздел «Программы и компоненты» в «Панели управления». Его удобство в том, что здесь можно сортировать приложения по имени издателя. Находим все программы, издателем которых является компания Nero. Проверяем, какую функцию они выполняют. Если это кодеки, то удаляем их из системы.
Автор материала: Сергей Почекутов
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.
