Три года назад девушку назначили офис-менеджером в команду менеджеров по продажам в новом торговом представительстве компании.
Она боялась в начале, так как работа ей казалась сложной. Не понимала, что делают остальные и многие употребляемые ими слова.
Работы было много. Девушка занималась всеми запросами, встречами и вела записи. Команда была замечательной. Хотя работа была напряжённой, они находили время и пошутить, и что-то ей объяснить.
Через год руководство компании передало работу с бюджетами в представительства, и девушка начала помогать руководителю команды отслеживать доходы и расходы. Со временем руководителю стало некогда этим заниматься, и вскоре основная нагрузка по этой работе легла на офис-менеджера.
Кроме того, вместе с администратором другого представительства, ей пришлось делать кое-какие закупки, что позволило добиться экономии.
Иногда работа в представительстве казалась ей сумасшедшим домом, но оглядываясь назад, она видела, что это было счастливое время. Приходилось делать сотню задач, но осознание того, что девушка снимает часть нагрузки со своих менеджеров, в результате чего они могут работать ещё лучше, наполняло её чувством нужности и важности в цепочке всех бизнес-процессов.
В прошлом году по ряду причин представительство реорганизовали и бюджеты вернулись в центр. Девушка не понимала смысла происходящего, и все остальные тоже. Решение руководства компании о разукрупнении представительства казалось им нечестным после всего того, что они сделали для его развития.
Другие представительства это не затронуло. «Где справедливость?» — задавались вопросом сотрудники, обсуждая, что их ждёт дальше.
Девушка чувствовала себя ненужной. В отношениях внутри команды появилась напряжённость. Людей уже не так волновало, всё ли сделано правильно, на все ли запросы дан ответ, девушке перестали говорить, что нужно сделать. Из-за всего этого ей приходилось больше «сидеть» на телефоне, много времени тратилось на исправление ошибок других в результате она стала их сама допускать. Ей хотелось думать о себе, как о компетентном человеке, поэтому и волновалась из-за этих ошибок.
Девушка начала задумываться о будущем. Её работа находилась далеко от дома, ей не хотелось больше выкладываться на все 100%, так как сценарий с реорганизацией мог повториться.
«Я хороший сотрудник, смогу получить достойные рекомендации и найти какую-нибудь работу поближе к дому» — подумала она, глядя на сайт с вакансиями.
Этот пример показывает, насколько по-разному может быть мотивирован один и тот же человек, в зависимости от системы организации его работы.
Сначала мы видим восторг, который иногда вызывает работа. Но эта атмосфера может быть разрушена в результате действий, без учёта взаимоотношений сотрудника со своей работой.
Приведённое описание ситуации даёт нам некоторые объяснения, вероятных причин, по которым этот человек в результате задумывается о том, чтобы сменить работу.