Данная статья будет полезна для сотрудников, так называемого, низшего звена. Под низшим звеном в менеджменте понимается оперативное управление и текущая деятельность. Как правило, это продавцы и менеджеры, отвечающие за продажи (по сути, те же самые продавцы).
Карьера практически любого топ менеджера когда-то начиналась с тривиальной должности продавца. Мы не рассматриваем менеджеров, получивших должности по наследству. На тему «наследства» в менеджменте уделим отдельное время в следующих статьях.
Для успешного карьерного роста будущий менеджер (управленец) должен обладать определенными навыками и именно их отсутствие не позволяет многим продавцам поднять свой статус и материальное благосостояние.
Первый – высшее образование.
Вы скажите: «Это не навык»! И будете абсолютно правы. Скорее это инвестиция в будущее!
Высшее образование дает нам знания не только в определенном перечне дисциплин, но и учит работать с большим объемом информации, самодисциплине и дает навык общения в группе.
Во многих компаниях сегодня по поводу высшего образования стоит «жирная» галочка. Если «вышки» нет, то и менеджером ты стать не сможешь, каким бы крутым сотрудником ты не был. Эту идею я поддерживаю целиком и полностью. Примеров масса.
Получайте высшее образование обязательно, если хотите расти. Высшее образование необходимо для успешного продвижения по карьерной лестнице!
Второй – ответственность.
Для меня менеджер, владеющий данным навыком, всегда важен. С ответственным сотрудником скорость работы увеличивается в разы.
Сотрудник, который без аналитики, без поиска проблем в себе и в своих действиях, винит других людей имеет низкие шансы для карьерного роста.
И успех, и провал всегда имеют объяснение. Любой результат должен быть проанализирован. А начинать анализировать нужно с себя любимого. Это важно для дальнейшей эффективности принятых решений.
Для достижения цели мы выполняем определенные действия. Эти действия не всегда верны и, если мы ошиблись в выбранном направлении, мы должны признать ошибку, провести работу для исправления и действовать дальше.
Хочешь расти, научись брать на себя ответственность и признавать ошибки, как за личные действия, так и за действия команды.
Третий – управление результатами.
Любой менеджер должен уметь считать и анализировать цифры. Если в данный конкретный момент этот навык развит слабо, то в срочном порядке начинай знакомиться и разбираться в цифрах, к которым у Вас есть доступ. Не понимаешь показатель, беги к руководителю и задавай вопросы. Пусть объясняет, это его прямая обязанность – научить подчиненных ориентироваться в основных показателях.
Помни, что цифры показывают нам не только результаты, но и обращают внимание на действия, которые мы предпринимали для достижения того или иного результата. Каждое действие сотрудника в нормальной компании оцифровывается. Обязательно найди эти связи или спроси у руководителя.
У каждого показателя должно быть плановое значение, чтобы понимать, где результат положительный, а где отрицательный, что у команды получается, а что нет! Это очень важно для любого руководителя и для компании в целом.
В ближайшем будущем будет выпущена отдельная статья, посвященная основным бизнес-показателям, которые используются для оценки деятельности магазина/региона/компании.
Четвертый – инициативность и креативность.
Если ты замкнутый человек, живущий по принципу: «Моя хата с краю», то путь в руководящий состав для тебя скорее всего закрыт.
Менеджер, помимо общения с персоналом, всегда находится в поиске более перспективных и эффективных стратегических действий для достижения плановых и сверх плановых результатов.
Выполняя ежедневно только стандартные действия, эффективность команды быстро затухает. Поэтому будущему менеджеру просто необходимо проявлять личную инициативность и предлагать новые решения для выполнения тех или иных задач своему непосредственному руководителю.
Тем самым ты обратишь на себя внимание и спустя какое-то время, учитывая твою инициативность, с тобой начнут советоваться и привлекать к обсуждению проблем.
Предлагай нестандартные решения. Стандарты должны выполняться безукоризненно, на то они и стандарты. Фантастики никакой от тебя не требуется. Лишь взгляд под другим углом.
Пятый – коммуникация.
Общаться со своими коллегами (продавцами) и покупателями это для тебя, уверен, уже норма. Помни о том, что общаться с командой с точки зрения вовлечения, обучения и постановки целей и задач - это совсем другая коммуникация.
Чтобы коллеги слушали и слышали необходим авторитет и уважение. А этого можно достигнуть лишь усердным трудом, сверх результатами и поддержкой менее опытных коллег.
Наблюдай, как на собраниях руководство общается с Вами (будем считать, что Ваш руководитель – достойный пример). Обращай внимание на то, как ставятся задачи, как доносятся изменения в работе, как преподносятся цифры и какие вопросы вам задаются.
Навык коммуникации - это приобретаемый навык, поддающийся развитию! Развивай его ,общаясь с более молодыми коллегами, пытайся объединить людей вокруг себя, заслужи доверие и уважение.
Берись за трудные задачи со своей командой, учись мотивировать и работай над лидерством в группе.
Тема лидерства будет раскрыта в следующих постах. Если тема интересна, подписывайтесь на канал и следите за новыми публикациями.
Начните оттачивать вышеописанные навыки и дверь, открывающая путь наверх, скрипнет во время открытия и ты получишь шанс, реальный шанс показать себя!
Спасибо, что дочитали! Всем добра, успехов и здоровья!