Я уже держала свою банковскую карту в руках, и была готова продиктовать номер своей карты. Что на меня нашло?
Я хочу поделиться этой историей для того, чтобы предостеречь людей. Эти бандиты действуют с каждым днем все профессиональнее, и используют новые более изощренные уловки. Я в ужасе от того, что такой "специалист" может позвонить кому то более впечатлительному и доверчивому и выманить у него деньги.
Зазвонил мобильный телефон. Приятный мужской голос вежливо поздоровался назвал меня по имени и преставился сотрудником Сбербанка.
- Вы подтверждаете перевод 15000 рублей в Екатеринбург Голопанову В.К.?
Ох, сколько раз мне так звонили. Представьте себе, что я с самого начала знала что это обман, но ...
- Я ничего не переводила. Я сейчас позвоню в полицию! Я знаю, что вы мошенники!
- Я понимаю ваши опасения, вы абсолютно правы, что так реагируете, так и нужно действовать в подобных ситуациях. Но сейчас экстренная ситуация, пришла женщина, представилась Вами, предоставила все паспортные данные и оформила перевод с вашего расчетного счета в Екатеринбург. У нее не было в наличии пластиковой карты, и это вызвало подозрение. Просто убедитесь, что ваша пластиковая карта при вас, что вы ее не потеряли.
Первая победа бандита - я на всякий случай решила проверить наличие карты и взяла ее в руки. Голос молодого человека был уверенным, спокойным, за заднем фоне был очень достоверный шум колцентра.
- Моя карта при мне.
- Хорошо. Теперь нам нужно убедиться, что вы это вы. Продиктуйте, пожалуйста, номер карты.
Тут у меня начал включаться мозг.
- Вообще сотрудники банка знают мои данные. Зачем вам номер моей карты? Я вам не доверяю.
- Лилия, вы можете проверить входящий номер телефона на сайте Сбербанка.
Молодой человек явно не рассчитывал на то, что я тут же полезу на сайт Сбера.
- Вашего телефона нет на официальном сайте.
- Девушка, смотрите внимательно, это отдел финансовой безопасности. Вы понимаете, что пока мы с вами разговариваем, деньги уйдут с вашей карты. Давайте сделаем так, чтобы не терять время я отправлю вам смс на номер 900 (официальный номер Сбера!). Чтобы вы убедились, что я действительно сотрудник Сбербанка.
- Отправляйте, - сказала я, уверенная, что у него ничего не выйдет. К моему изумлению через пару секунд звякнула смс. :
- Обратите внимание, - продолжал мужчина, - я не прошу у вас никаких кодов из смс, все ваши данные все лежат сейчас передо мной, чтобы отменить операцию мне нужно идентифицировать вас - сверить данные. Номер карты- это не секретная информация, вы всюду спокойно оставляете его в онлайн магазинах, оплачиваете покупки. Главное не сообщать код. Продиктуйте номер карты.
Последнюю фразу мужчина сказал уже с нажимом, очень уж затянулся наш разговор, для того чтобы быть успешно выманить данные. А меня очень впечатлила смс-ка, и как то обескуражила. Может и правда сотрудник банка? Что такого страшного в номере карты.
Что меня спасло в этой ситуации, так это следование одному моему принципу: "Если хоть чуть-чуть сомневаешься - запрашивай больше данных". И я медленно отложила карту, взяла ручку и листочек.
- Молодой человек, а как вас зовут?
- Э-э-э.. Соколов Дмитрий Валерьевич, номер сотрудника ...(случайный набор цифр) Продиктуйте! Пожалуйста! Номер карты!, - начал выходить из себя липовый сотрудник.
- А повторите пожалуйста номер сотрудника? Я не успела записать.
Тут мошенник начал просто орать. Видимо он оценил ситуацию, понял что повторить случайный набор цифр не в состоянии, перешел в наступление. Его задача была создать срочность, спешку, как следует меня напугать.
- Вы поймите, вы сейчас тяните время, тем самым способствуете мошенническим действиям с вашей картой, если вы сейчас нам не поможете спасти ваши деньги, и деньги уйдут, нам придется заблокировать ваш расчетный счет на 2 месяца! Это моя работа, я вам хочу помочь!
В принципе, молодец, что начал орать. У меня прояснилось в голове. Сотрудники банка вряд ли бы стали орать на клиентов, т.к. большинство разговоров записывается. При подозрении на мошеннические действия, молниеносно блокируется карта, без дурацких опросов клиентов. А уж про блокировку счета на 2 месяца и вовсе ахинея какая то. Но все же дурацкая смс на номер 900 не позволяла мне просто швырнуть трубку.
- Я сейчас положу трубку и звоню напрямую в банк, я буду проверять вашу информацию.
- Если вы!!! Сейчас!!! Положите трубку!!! то!!!, - заорал вор.
Я уже все решила и положила трубку. Вы не поверите, но пока я дозванивалась в Сбербанк и разговаривала там с сотрудниками, этот псих мне раз 10 еще перезванивал с разных номеров. Разумеется я не взяла трубку.
Тем временем, сотрудники банка поблагодарили меня за то, что я не назвала номер карты, в противном случае карту пришлось бы заменить на другую, а текущую блокировать. Я все сделала правильно. Ни крупицы информации этим подонкам, ни единой даже самой безопасной цифры им сообщать нельзя.
Каждый такой случай банк старается рассмотреть и расследовать, мне прислали форму для заполнения, куда я подробно описала ситуацию, и все 10 номеров телефонов мошенников написала. Вот тут уж точно не жалко информации.
Сейчас перечитывая свою же статью, я вижу сколько всего нелогичного и подозрительного происходило, но в моменте этого не понимаешь, уверенность и напор, с которым действуют преступники, просто поражает.
Поделитесь, пожалуйста, вам звонили когда либо такие элементы?
Как вы думаете где они берут телефоны с именем?
Как вы общаетесь в случае таких звонков?
Как обезопасить родных и близких от подобного?