Когда звонят из банка, это всегда настораживает человека, а вот если звонят и представляются службой безопасности банка, то здесь многие начинают откровенно паниковать. Что нужно делать в такой ситуации, что можно и чего нельзя говорить? Обо всем этом – в нашей статье.
Звонят, представляются службой безопасности банка
За последние годы мошенники увели со счетов россиян несколько миллиардов рублей. И чаще всего это происходит не из-за того, что какие-то хакеры взломали счета, в нынешней реальности это практически невозможно. Чаще всего доступ к деньгам для мошенников дают сами владельцы этих счетов.
Почему это происходит? Чаще всего из-за невнимательности, финансовой и юридической неграмотности.
Мошенники очень ловко забалтывают клиента, используют профессиональные термины, отлично вводят в заблуждение, представляясь совершенно не теми, кем являются на самом деле.
Чаще всего звонят для того, чтобы сообщить, что с вашего счета якобы кто-то пытается снять деньги. Служба безопасности якобы увидела, что такая операция является подозрительной, и чтобы её остановить или отменить, нужно продиктовать код, который сейчас придет вам на телефон. И точно, приходит смс-ка.
Что происходит на самом деле? Мошенники пытаются получить доступ к онлайн-сервисам, таким как интернет-банкинг или мобильный банк. И если они получат доступ к вашему личному кабинету, то смогут обналичить все ваши счета, карты и вклады.
Помните, что даже если по вашему счету действительно проводится какая-то подозрительная операция, например, пытаются перевести очень крупную сумму или отправить деньги в другой регион, то банк сразу блокирует ваш счет, и вы получаете об этом смс.
Никто вам звонить не будет, и что-то спрашивать тоже, вам нужно будет самостоятельно связываться с Контактным центром своего банка или лично прийти в отделение, чтобы разблокировать счета.
Что делать, если позвонили якобы из службы безопасности банка?
Такие ситуации не редки, поэтому нужно быть к ним готовыми. Прям запишите себе и своим близким инструкцию:
- Первое правило – помним, что такого звонка быть просто не может, а потому слушаем, что вам говорят – из какого банка якобы звонят, уточняем ФИО звонящего, его должность, записываем и бросаем трубку.
- Следующее ваше действие – самостоятельно звоним в банк по номеру горячей линии, и уточняем, был ли сейчас звонок, и работает ли у них такой человек. С вероятностью в 99% вам скажут, что такого сотрудника у них нет. 1% остается на чистое совпадение.
- Можете уточнить, не было ли подозрительных операций и все ли в порядке с вашими счетами.
- После этого не лишним будет обновить все данные для входа в личный кабинет, например, сменить логин и пароль и записать в надежном месте. А номер, с которого вам поступил входящий звонок, просто поставьте в ЧС.
Если же вы сообщили мошенникам личную информацию, и только сейчас опомнились, сразу звоните в банк и блокируйте все счета и карты, скажите, что доступ получили мошенники, и вы хотите отменить все последние операции. Если деньги еще не вывели, возможно, вам повезет, и вы успеете их опередить.