1.Какая температура должна быть в квартире
Нормативы на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в Приложении №1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 (далее - Правила).
В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).
2. Куда обращаться
Сообщить о низкой температуре воздуха в Вашей квартире в УК, ТСЖ можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону назвав ваши ФИО и точный адрес.
Ваша заявка должна быть зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам ФИО сотрудника, который принял заявку, номер и время регистрации заявки.
Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины то Вам обязаны сообщить о сроках его устранения , например, при возникновении коммунальной аварии в доме или на центральных трубопроводах. п. 104 Правил N 354
Если причина не авария то УК ТСЖ обязаны согласовать с Вами дату и время проведения проверки по Вашей заявки. При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.
По результатам замера температуры составляется акт в присутствии
представителя ресурсоснабжающей организации. Не забудьте себе взять экземпляр акта!
3. Как сэкономить на некачественном отоплении
За период предоставления отопления ненадлежащего качества Вы можете потребовать снизить плату. Приложением №1 Правил предусмотрен порядок перерасчета размера платы в таких случаях.
Для этого необходимо обратится в УК , ТСЖ, ресурсоснабжающую организацию с заявлением с приложением копии акта
Скачать заявление о перерасчете
4. Если ни чего не помогло
Пишем жалобу в Инспекцию государственного жилищного надзора