Возмущению Кости не было предела
«Да, я хотел ноутбук», - признается он в разговоре по телефону, - «Но так не делается. Дали бы деньги, я бы доплатил и выбрал, что нравится».
Кстати, знаю, что многие дарят друзьям так называемую сложную технику. Фотоаппараты, регистраторы, планшеты.
Сложность в том, что человек, когда желает приобрести такую вещь, знает, что именно он хочет. Кому-то ноутбук нужен конкретно для игр. И тот, который ему подарят друзья, совсем для этого не подходит.
Или человек мечтает об определенной марке фотоаппарата, потому что по его мнению, он лучше фотографирует природу, качественней и более естественней передает цвета. А тут бах, и подарили непонятно что.
Возникает вопрос, куда это девать
Костя пошел в магазин, но ему отказали. Со ссылкой на «технически сложный товар» и закон «О защите прав потребителей».
И правильно.
Что нельзя вернуть в магазин
Если они вдруг вам не понравились вещи или не подошли по цвету и другим параметрам.
- Предметы парфюмерии и косметики
Сюда входят одеколоны, шампуни, кремы, бальзамы, маски, пена для бритья и т.д.
- Чулочно-носочная продукция, постельное и нижнее белье
- Товары по метражу
От швейных до строительных. Например, Каролин.
- Бытовая химия
Моющие средства для посуды, очистители труб раковин, всякие «Сифы», «Доместосы».
- Одноразовая посуда
Пластиковые тарелки, стаканчики, вилки, ложки и т.д.
- Ювелирные изделия.
Кстати, предметы бижутерии к ним не относятся. А этого многие не знают. И когда покупают муляж какого-нибудь дорогого камня, боятся нести обратно в магазин. А зря. Все это легко возвращается.
- Удобрения и химикаты для растений
- Автомобили, мотоциклы, велосипеды
И различная сельскохозяйственная техника. Например, мотокоса, «крот», измельчитель веток деревьев.
- Мебельные гарнитуры и комплекты
Диван, не подошедший по размеру, вы вернуть можете. Но только, если он не является частью комплекта из нескольких позиций. Если в него входят еще пару кресел - вернуть ничего нельзя.
- Бытовая техника
От микроволновки до сотового телефона. Все это возврату не подлежит.
- Животные и растения
Купили морскую свинку, но передумали. Магазин не возьмет ее обратно. Даже если у ребенка аллергия. Надо было думать об этом раньше, когда решились на приобретение животного.
- Печатаные издания
- Холодное и огнестрельное оружие
Причина возврата - брак
Это единственный вариант, когда вы сможете отнести технически сложный товар в магазин и получить за него деньги.
У меня в практике были случаи, когда мы возвращали новый айфон по причине того, что он был завезен нелегально на территорию РФ. И у магазина отсутствовала необходимая сертификация. Но это скорее, единичный случай.
Что касается одежды, ее возвратить можно, если не подошла по цвету или размеру. Условие - она не должна быть ношеной, мятой, грязной. У вас на это есть 14 суток по закону «О защите прав потребителей».
То же самое касается других вещей, которых нет в списке. Нужно сохранять бирки, ярлыки. Желательно чеки. Но и без них магазин обязан принять товар, обменять на аналогичный или вернуть деньги.
Спасибо, что дочитали статью
Подписывайтесь на блог и получайте больше полезной информации о том, как действовать в сложных ситуациях.
P.S. В издательстве «Феникс» вышла моя книга «Прав по жизни. Советы для не юристов от профессионала», заказать и почитать ее можно здесь.
Адвокат Антон Самоха