Для того чтобы понять как вообще это работает, нужно понять зачем оператор предлагает, структуру диалога и мотивацию.
Не негативить!
Расслабьтесь, без вашего одобрения вам не оформят лишнюю услугу, товар или гарантию. Поэтому не надо злиться, раздражать оператора, да и себе настроение портить ! Помните - все мы люди.
"Правило 3х нет"
По правилам диалога оператор начинает вам предлагать именно после того как высказана потребность клиента.
Универсальный рецепт! Просто отвечайте - нет. Категорично и самое главное без лишних слов. Задача продавца - отработать ваше возражение. Никаких - "не надо", "нет денег" "не нужно" "мне некогда". На все эти возражение у операторов прописаны готовые прописанные отработки. И не сбрасываете звонок! При этом вы рискуете не получить свой основной товар. А это я думаю вам не нужно.
Универсальное правило, которое позволит обойти скрипт любой организации, если вы сказали свое слово, а оператор настойчив и не останавливается. Тут уже ничего не поможет :) Стоит просто перезвонить либо поговорить с другим консультантом.
Правило "Есть ли у вас что-то выгоднее" (например)
Просто попросите оператора о скидках и выгодных предложениях. Вдруг что-то реально вас заинтересует. От этой ситуации продавец получит "свою" продажу, магазин прибыль, а вы можете осознать полноту покупки выгодной покупки. Ещё спасибо скажите!
Чтобы ни случилось, помните, что с вами разговаривает человек, который просто находится на работе. Не создавайте о себе плохое впечатление, действуйте простым правилам и вы спокойно совершите покупку.
