Правдивая история создания крупнейшего интернета магазина рунета Ozon.ru
Решение о создании на паритетных началах полнопрофильного интернет-магазина было принято компаниями-учредителями в конце 1997 года.
Основные владельцы Ozon – АФК «Система» и ее венчурный фонд (более 35%), а также Baring Vostok. АФК и Baring Vostok намерены постепенно наращивать свои доли в Ozon до 40% у каждого и развивать компанию «до IPO», говорил 14 февраля основной бенефициар АФК «Система» Владимир Евтушенков телеканалу РБК.
Магазин основан в 1998 году Санкт-Петербургской компанией «Reksoft» и издательством «Terra Fantastica» как торговый сервис для продажи книг и видео (VHS) через Интернет]. Созданию магазина предшествовал запуск в октябре 1997 года интерактивной библиографической базы данных «Ad Verbum», на которой были отработаны способы представления информации и структуры баз данных. В начале 1998 года к «Ad Verbum» была добавлена также функциональность оформления заказа пользователем.
В марте 2000 года открылся офис и склад в Москве на улице Намёткина, набирались сотрудники и постепенно создавалась курьерская служба. Осенью акционерами компании было принято стратегическое решение: в магазине должны продаваться все книги, музыка и фильмы, которые выпускаются в стране — это предполагало значительное расширение ассортимента, летом был открыт раздел антикварных книг. В 2000 году Ozon.ru практически в полном составе покинула информредакция, работавшая в питерском отделении из-за неразрешимых противоречий с руководством. Тогда же в срочном порядке новую информационную редакцию начали создавать в Москве. Оборот в 2000 году составит 1,3 млн $. Информационная база содержала 2600 статей и рецензий, каталог книг — 29 000 изданий, кинораздел — 5 600 видеокассет и 257 DVD, в музразделе — 2430 дисков. Зарубежные продажи — 50 % всего оборота компании. Количество ежемесячных заказов в год выросло с 3 до 10 тыс. В конце 2000 года был установлен рекорд по обороту — 220 тыс. $ в месяц.
Ozon с конца 2018 г. переживал сложности с обработкой и доставкой заказов, в соцсетях онлайн-магазина появлялось множество жалоб на несвоевременную доставку или на отмену оплаченных заказов. На середину марта более 90% заказов клиентов доставлялись вовремя, утверждал тогда представитель компании. Всего за 2018 г. Ozon доставил 15,5 млн заказов.
Название магазина «Озон» было выбрано как «лёгкое слово», символизирующее «газ жизни», «лёгкий газ».
В конце 2018 – начале 2019 г. Ozon начал развивать финансовые услуги. Он анонсировал запуск проекта p2b-кредитования, где физлица могут выдать займы компаниям малого и среднего бизнеса, начал продавать товары онлайн в кредит. Интернет-ритейлер собирался также заняться и доставкой еды из ресторанов, но заморозил этот проект.
Возможности бесплатного самовывоза товаров ограничены. 4 февраля 2019 года Ozon отказался от бесплатной доставки и ввел подписку на неё. Доступна бесплатная доставка от 3500 рублей, а также с подпиской Ozon Premium. 24 июля 2019 года Ozon запустил в тестовом режиме доставку товаров с возможностью оставить их у двери.
История бренда
В конце 2005 года Ozon.Ru начал своеобразную акцию, чтобы привлечь молодежную аудиторию. Разработку и проведение рекламного проекта поручили агентству IQ Marketing. Идея заключалась в том, чтобы создать виртуальный персонаж, а затем сделать его «реальным». На главной странице сайта, рядом с логотипом появилась небольшая симпатичная собака. Она в основном спала в своей виртуальной же конуре, но иногда «прохаживалась» по сайту.
Самое интересное началось позже. Спустя несколько недель, когда посетители сайта уже привыкли к новому «жильцу», «собака Ozona» неожиданно появилась на улицах Москвы и Санкт-Петербурга. Причем вела она себя не так безобидно, как в сети. Три актера в Москве и один в Санкт-Петербурге, переодетые в «собак», довольно агрессивно приставали к прохожим, посетителям кафе, водителям, словом, старались обратить на себя внимание. Акция проходила под слоганом «Территория безопасности — на Ozon.Ru. Не выходите из дома!» Идентификатором собаки, то есть знаком принадлежности ее именно к Ozon, были таблички с нацарапанными на них фразами. Их собака показывала (ведь собаки не говорят!) всем, к кому приставала. Вот варианты: «Ozon.Ru знаешь?», «Ща укушу», «Ozon.Ru — это интернет-магазин», «Где покупать книги-диски-фильмы ПОНЯЛ?», «Страшно только в первый раз!» Всего на табличках было около 20 вариантов разных фраз.
Проект "Осторожно злая соб@к@!", удостоенный специального приза международного рекламного фестиваля "Каннские львы-2006" в номинации "Продвижение продаж".
И это только один и далеко не единственный из примеров инновационности компании. Хотя это модное сегодня словечко имеет и оборотную сторону, ведь ради журавля в небе обычно приходится жертвовать синицей в руке. Большие инвестиции в будущее с точки зрения баланса тянут показатели рентабельности вниз.
В 2011 году Ozon привлекает крупнейшие частные инвестиции в российскую электронную коммерцию
Ozon привлек 100 миллионов долларов в раунде, возглавляемом ru-Net, с участием Rakuten, Alpha Associates и Index Ventures. На сегодняшний день это была самая крупная частная инвестиция на российском рынке электронной коммерции.
В 2014 году АФК «Система» и МТС становятся акционерами, Ozon приобретает долю в Liters.
ПАО АФК «Система» и МТС инвестировали в Ozon $ 150 млн, приобретя 20% акций. В том же году Ozon приобрела миноритарный пакет акций Liters, лидера быстрорастущего российского рынка электронных книг.
В 2016 году Ozon расширяет свою фулфилмент-инфраструктуру.
Ozon расширил свою логистическую инфраструктуру, открыв фулфилмент-центр площадью 6,8 тыс. Кв. М в Екатеринбурге и фулфилмент-центр площадью 3,5 тыс. Кв. М в Казани.
В 2017 году Ozon объявляет нового генерального директора для начала трансформации, расширения логистической сети и сети доставки.
Компания Ozon расширила свой фулфилмент-центр в Тверской области на 14 тыс. Кв. М до 40 тыс. Кв. М и запустила фулфилмент-центр площадью 5 тыс. Кв. М в Краснодаре, а также собственные автоматические посылки Ozon Box. В декабре 2017 года Ozon объявила о назначении новым генеральным директором Александра Шульгина, который пришел в компанию из Яндекс.
В 2018 году Ozon привлекает инвестиции в размере 92 млн долларов и расширяет ИТ-команду и рынок пилотных проектов.
Ozon привлек 92 миллиона долларов от существующих акционеров во главе с Baring Vostok и МТС для поддержки развития логистической инфраструктуры, расширения ассортимента и новых проектов. В первом полугодии 2018 года Ozon расширил свою ИТ-команду более чем на 300 человек. Перейдя от «классической» модели продаж 1P к смешанной, Ozon запустил бета-версию своей торговой площадки (модель продаж 3P) в сентябре 2018 года и к концу года привлек более 1500 активных продавцов. В 2018 году Ozon увеличил свой GMV на 73%, что примерно в 4 раза превышает темпы роста российского рынка электронной коммерции в целом.
В 2019 году Ozon расширил свой ассортимент до более чем 3,5 млн SKU в более чем 24 товарных категориях и запустил экспресс-доставку менее чем за час.
Инновационные услуги для российского рынка
В 2019 году Ozon запустил несколько новых сервисов, ставших новинками в российской электронной коммерции. Компания представила Ozon.Premium, первую на рынке службу подписки для электронной коммерции, и запустила первую в России службу бесконтактной доставки в более чем 40 крупных городов.
Первая финтех-экосистема в российской электронной коммерции.
Ozon приступил к развитию экосистемы финансовых услуг с запуском Ozon.Invest, платформы P2B, предоставляющей кредиты продавцам (поставщикам) компании. Также была запущена Ozon.Card, банковская карта с возможностью возврата денег, с собственным сервисом рассрочки платежей для клиентов и технологией Ozon.Pay.
Новый брендинг для всеобщего признания
В апреле 2019 года компания прошла процесс ребрендинга, сделав свой онлайн- и офлайн-имидж более динамичным и заметным. Непрерывная преемственность между логотипом Ozon, упаковкой и материалами доставки гарантирует, что клиенты сразу узнают компанию - в любое время и в любом месте.
Логистическая инфраструктура, обслуживающая 11 часовых поясов России.
В 2019 году Ozon увеличил свою фулфилмент-инфраструктуру вдвое, открыв логистический хаб площадью более 100 000 кв. М в Московской области, и начал строительство фулфилмент-хаба площадью 38 000 кв. М, который открылся недалеко от города Казань в 2020 году.
В 2020 году Ozon гарантирует, что миллионы россиян имеют все необходимое во время самоизоляции во время пандемии, и в этом году продемонстрировал рекордные темпы роста.
Трансформация доставки
В начале года Ozon запустил свою платформу управления логистикой и подписал контракт с большим количеством партнеров по доставке, чтобы максимально эффективно управлять своими ресурсами в периоды пикового спроса.
Развитие торговой площадки
Модель Marketplace продолжает привлекать новых продавцов ускоренными темпами. Количество регистраций продавцов на торговой площадке Ozon в марте увеличилось вдвое по сравнению с тем же периодом 2019 года. Весной 2020 года несколько крупных брендов, включая Decathlon, M.Video, Stockmann, Tom Tailor, GANT и Billabong, присоединились к торговой площадке Ozon.
Рекордный рост
Во втором квартале 2020 года GMV Ozon вырос на 188%, что стало самым быстрым темпом роста за 15 лет. В первом полугодии 2020 года он вырос на 152% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
Основной раунд финансирования
Ozon получил 50 миллионов долларов от американского венчурного фонда Princeville Capital в рамках раунда финансирования на 150 миллионов долларов в рамках одной из крупнейших сделок по инвестициям в технологии с участием западных спонсоров в России с 2013 года.