Как показывает практика, инструменты и технологии - это не единственное, от чего зависит успех в бизнесе. Есть более глубинные вещи, которые влияют на порядок сильнее трафика и скриптов продаж. Один из главных инструментов - эмоциональное состояние.
Эмоциональный интеллект – понятие, появившееся в 60-х гг прошлого столетия. Его выделяют в отдельный вид интеллекта, который включает в себя не только и не столько возможности ума, сколько умение понимать истинное происхождение чужих и собственных эмоций и использовать это понимание в своих целях.
Что дает эмоциональный интеллект предпринимателю?
Человек, обладающий таким интеллектом, является эмоционально зрелой личностью, способной контролировать свои чувства, выстраивая «стену» разума между собой и эмоциями. Такая способность дает возможность посмотреть на себя со стороны, до того как выплеснуть на окружающих негативные чувства, как, гнев, злость, агрессию. Это помогает человеку выстраивать благоприятные и долгосрочные отношения в семье, бизнесе, дружбе, быстрее адаптироваться в незнакомых условиях.
Кроме контроля над своими чувствами, эмоциональный интеллект позволяет понимать истинные мотивы окружающих и их чувства в данный момент. Такое понимание дает возможность предугадывать развитие эмоции, манипулировать людьми, подталкивая их в нужном направлении, что особенно важно.
Человеку с развитым эмоциональным интеллектом присуща эмпатия и при этом он не является эмоционально-зависимым от окружающих людей.
Ранее для выяснения уровня интеллекта использовался тест IQ, однако его постепенно вытесняет EQ – эмоциональный интеллект. Тест EQ более точно показывает возможность достичь высокого уровня жизни, ведь наличие высокого ума не дает гарантию успеха.
Результат проведенного теста на эмоциональный интеллект среди молодежи показал, что уровень EQ падает, в то время как IQ уверенно растет. То есть каждое новое поколение становится умнее, но теряет навыки управления своим умом.
Как развить эмоциональный интеллект бизнесмену?
Несмотря на стабильное снижение EQ, есть хорошая новость: эмоциональный интеллект можно развивать.
Предлагается ежедневно совершать 3 простые действия.
1. Анализируйте свои эмоции. Не отделяйте себя от них. Не «Ты меня злишь!», а «Я злюсь, когда ты это делаешь». Не «Ты плохой, пришел домой поздно!», а «Я беспокоюсь, когда ты опаздываешь».
2. Не отгораживайтесь от обратной связи, а наоборот, ищите встречи с ней. Мало кому приятно слышать критику в свой адрес, особенно от незнакомых людей. Однако, воспринимая ее можно проанализировать эмоции, которые она вызывает, разобраться в причине их появления.
3. Делайте паузы. В те моменты, когда кто-то наваливается на вас с негативом, агрессией или претензиями, не стоит сразу машинально оправдываться или отвечать агрессией. Сделайте паузу, вздохните, постарайтесь понять те эмоции, которые овладевают вами и решите, уместны ли они сейчас. Выберите, как лучше отреагировать с пользой для себя.
Чем выше ваш эмоциональный интеллект, тем больше ваши шансы на успех в любом бизнесе.