Найти тему

Когда коллектор сам становится должником.

Не секрет, что сотрудники сбора активно пользуются кредитными услугами, поскольку умеют правильно ими распоряжаться. Рабочих примеров масса, поэтому коллектор не допускает ошибок своих клиентов. Но бывают разные случаи в жизни, поэтому время от времени действующие или бывшие коллекторы выходят на просроченную задолженность.

Когда договор коллектора попадает в работу отдела сбора, никаких особых пометок не возникает и начинается работа, как с обычным должником. В процессе сбора информации, конечно, выясняется, что работа идет с коллегой, однако даже без этой процедуры в разговоре становится сразу все понятно. Коллектор объясняет коллеге, что произошло, как получилось выйти на просрочку и когда в планах погасить задолженность. Обычно конфликты не возникают, но бывают случаи, когда профессиональная этика не включается и работающий коллектор начинает жестко обрабатывать клиента-коллегу. В таких случаях должник часто идет на принцип, блокирует возможности воздействия своего коллеги и оплачивает просроченную задолженность в последний момент, чтобы понервировать несговорчивого коллектора. Со стороны это похоже на войну, однако обе стороны понимают, что и как происходит.

Самое интересное, когда попадаются два несговорчивых коллектора, каждый из которых в своем деле профессионал. Диалоги словесного айкидо в таком случае можно выкладывать в палату мер и весов, как эталонная отработка возражений и бесед на грани дозволенного. Но иногда коллектора заносит и срывает нервы. Что происходит в этом случае - в следующей статье, а пока подписывайтесь на канал и получайте только самые нужные современные знания.