Итак, как вы узнали из предыдущего нашего рассказа - наш рейс в Барселону был отменен. Что делать дальше? Всё зависит от ситуации, в которой вы находитесь: располагаете ли Вы временем (обычно на отпуск или на путешествие - его в обрез), расстояние от пункта вылета до пункта назначения и так далее. В нашем случае (Франкфурт-Барселона) расстояние около 1300 км. Варианты, которые предложила нам авиакомпания, было несколько, но все они были мало подходящими и требовали по большому счёту - ожидания и не малой степени удачи, что повезёт и что-то подобное не повторится вновь.
Здесь важно понимать, что у Вас есть права, а у перевозчика - обязанности, которые он должен соблюдать, при возникновения подобного рода ситуаций:
1. Отмена рейса произошла за несколько дней до вылета:
а) В этом случае у вас есть право потребовать заменить ваши билеты, возможно, будет предложен альтернативный маршрут, к примеру, с другим пунктом вылета или с пересадкой в каком-либо городе;
б) Есть право получить деньги назад, которые были уплачены за покупку билетов.
2. Отмена рейса в день вылета (наша ситуация):
а) Перебронирование билета на другой, перевозчик тот же (к примеру у нас была такая возможность, но в таком случае приходилось бы ждать два дня до вылета и представители компании не предоставляли никаких гарантий, что следующий самолёт не будет отменен - погода непредсказуема)
б) Возврат денег (возвращаете деньги и остаётесь дома)
в) Возврат денег и покупка нового билета другой авиакомпании (когда мы стояли в очереди за объяснением - что же будет с нами дальше, некоторые пассажиры покупали билеты у другой авиакомпании, надеясь улететь как можно скорее, не дожидаясь, что предложит компания, отменившая рейс). В этой ситуации существует возможность возврата денежных средств, как утверждают представители компании, в полном объеме. Упоминая эту информацию, сотрудники отделывались общими фразами, не вдаваясь в точности, из-за этого на лицах пассажирах было недоумение и недоверие, что возврат денежных средств можно будет потом провернуть. Но, безусловно, бывают такие ситуации, в которых ты купишь билет и намного дороже - лишь бы поскорее добраться до пункта назначения!
Также существует закон, в зависимости от периода ожидания, вы можете получить компенсацию в Европе от 100 до 600 евро, в РФ максимальный размер компенсации не может быть больше, чем половина цены авиабилета, даже если ожидание длилось сравнительно долго.
В нашем случае от авиакомпании был предложен (во время ожидания в кассы за разъяснением ситуации) сухой паёк, также представитель компании отмечала на листочке, кто из пассажиров нуждается в ночлеге, компания должна предоставить отель, где пассажиры могут остановиться и переночевать, перед ожиданием следующего рейса, разумеется за их счёт.
Поразмыслив и прикинув, что если мы сейчас будем ждать от неба погоды, то мы теряем драгоценное время, которое можно было бы потратить на отдых. Билеты от Франкфурта до Барселоны другими авиакомпаниями стояли гораздо больше, тем более, что смотрели мы даты самые ближайшие - завтра, после завтра. Было решено не сдаваться и ехать на автобусе, да, возможно, не самое удачное решение, но хотелось всё таки съездить в Каталонию, расстояние позволяло - около 1300 км.
Таким образом, мы купили билет через Flixbus от Франкфурта до Барселоны за 132 евро на двоих в одну сторону в тот же вечер, время в дороге около 20 часов с пересадкой в Лионе 4 часа (Франция). Поездка уже утром.
Подписывайтесь, дальше интересней!