Сегодня на автомойке разговорился с её владельцем. Ему 30, обрусевший айзербайджанец, в бизнесе 7 лет, владел крупным продуктовым супермаркетом с чистой прибылью 400 к в месяц. Ничто не вечно и пол года назад его дело накрыл всем известный сетевик ...
В течение недели после неудачи, мой собеседник купил автомойку на 2 бокса. Приобретённый бизнес был просто в ужасном состоянии, а вся клиентура распугана паршивым сервисом. И сейчас предприниматель успешно вытаскивает мойку из минусового положения, обеспечивая комфортное времяпрепровождение для клиентов и достойные условия труда для сотрудников. Дело уверенно идёт в гору. На купленной территории, вокруг автомойки появился шиномонтаж, шаурма, парковка, рекламные места и с 1 мая открывается шашлычная.
Перед разговором я понаблюдал за моим новым знакомым. Он предложил клиентам напитки, а затем пошел помогать шиномонтажнику. Когда они закончили, я поймал его на пару слов. Мне было жутко интересно, почему он помогает своему работнику и разговаривает с ним, как с товарищем.
Почти дословно процитирую его: "Я всегда общаюсь с подчинёнными на равных. Уважаю их и их труд. Поэтому за глаза никто меня не поливает дерьмом. Они усерднее и с бОльшим удовольствием трудятся. Помогаю, потому что, чем быстрее они закончат с одним клиентом и примутся за другого, тем больше всем нам упадёт в карман за меньшее время. Ещё в этом процессе мы "сближаемся", что помогает максимально понять, что нам друг от друга нужно. К тому же это некий отдых. В основном мои мысли, как бизнесмена - это сплошные схемы для получения денег. Переключаться на простую работу лично мне очень помогает справляться с напряжением. Поэтому в конце дня я почти не устаю. Кстати, тут есть синтезатор, как ты уже заметил, он тоже мне помогает расслабиться. Раз в день, когда боксы пусты - я играю для сотрудников. В общем, брат, не зашквар демонстрировать себя почти на равных с рабочими - это щедро возвращается. А вот, когда тебя ненавидят, стоит только отвернуться и работают через крик - это хреновый бизнес. Зачем нервотрёпка и усталость, когда можно без всего этого делать красиво?!"
Спустя 40 минут, я выехал из бокса на идеально-чистой машине. Не сомневался, что так и будет. А теперь скажите, почему следующий раз я снова поеду мыть свою малышку на эту же автомойку? Сразу скажу, не только потому что мой заказ был сделан на 5+. Отвечу в следующем посте.
Доk