Обещаю, если вы используете мои советы при обработке заявок (ЛИДов), то результат увеличится в 2-3 раза! Я Олег Гутник, и на ЛИДах клиента съел.
1. Вы получаете три вида ЛИДов: горячие, тёплые и холодные. Отдел продаж избегает работы с тёплыми и холодными заявками. Им легче обработать горячих клиентов, получить свой бонус и ждать новую партию заявок. Но, вы заплатили за горячие, тёплые и холодные ЛИДы. Возиться с обработкой не качественных заявок хлопотно, поэтому ими пренебрегают. А ваши денежки, уходят в песок!
2. Ловите момент! Люди покупают, когда готовы купить, а никогда вы готовы продать. Вы всегда должны быть рядом с клиентом, это нужная и тупая работа, лень. Организуйте систему ведение ЛИДов, помечайте любые нюансы связанные с информацией о клиенте. Ведите тёплые и холодные ЛИДы, чтоб в момент превратить их в горячие продажи.
3. Соедините продажи с маркетингом. Задача продажников не ограничивается проверкой температуры ЛИДов. Правильно поставленная задача при обработке заявок, принесёт хороший результат. Информируйте, обрабатывайте клиента, пока он не купит, не умрёт, не попросит о пощаде.
4. Живая и активная клиентская база, какой бы у вас не был замечательный бизнес, через месяц клиент о вас уже не вспомнит. С базой нужно активно работать. Мотивировать, информировать, банально поздравлять с днём рождения или с победой сборной России на ЧМ против сборной Египта.
