Ну что, лето уже за окном и, наверняка, у тебя где-то завалялся весенний абонемент в фитнес клуб, который ты покупал будучи уверенным в постоянных и стабильных тренировках. Но по каким-то обстоятельствам этого не произошло и ты решил вернуть деньги за оставшийся период занятий.
И вот тебе первое нарушение. Менеджер отдела продаж объясняет, что по условиям договора деньги при отказе со стороны потребителя возвращены не будут. Иногда указывают, что отказ возможен только при уважительных причинах. Что это за причины не столь важно, поскольку такое условие договора недействительно и не имеет юридической силы.
Объясняю: вообще в России законодательство направлено на защиту слабой стороны. То есть в отношениях предприниматель - потребитель, суды встанут на сторону потребителя. И это оправданно - договоры читать мы не любим, вдаваться в юридические вопросы - тем более.
И вот есть норма - потребитель может в любое время отказаться от договора, при условии оплаты фактически понесённых расходов. На практике - это расходы на изготовление карточки и за срок уже предоставленных услуг.
Получаем приятный итог: деньги за оставшийся срок договора возвращают.
А если нет, ещё лучше. Исковое заявление в суд и тебе помимо возврата твоих денег присудят 50% от суммы. Такой штраф для незаконопослушных предпринимателей предусмотрен этой статьёй.
Теперь пару слов о процессе расторжения:
- Подаём заявление о расторжении договора в 2 экземплярах (один им, один оставляем себе с отметкой, что твоё заявление приняли).
- Если в течение 10 дней не вернули деньги - пишем претензию.
- Если спустя ещё 10 дней фитнес-клуб молчит, идём в суд.
На практике эти советы реализованы во многих решениях, и твоё не станет исключением.
Чтобы не громоздить статью, об остальных более мелких нарушениях расскажем в будущем.