Гена зашёл на ваш сайт, изучил предложения, определился с выбором и уже готов сделать заказ, осталось лишь уточнить некоторые детали. Однако звонить ему не удобно - за спиной сидит строгий начальник и он навряд ли одобрит выбор нового дивана на рабочем месте. Неожиданно открывается форма чата и милая девушка предлагает ответить на все вопросы…
Или не предлагает, форма чата не открывается, на сайте она вообще отсутствует - как и форма обратного звонка. Гена с досадой закрывает вкладку браузера, и даже вдогонку ему никто не предлагает помочь… Вот такая грустная история.
До сих пор не используете виджеты?
Чтобы такие истории никогда не случались с нашими клиентами, мы разработали целых три супер полезных виджета: обратный звонок (сайтфон), лидогенератор и онлайн-консультант.
Наш опыт показывает, что при использовании форм обратной связи конверсия сайта повышается на 5-10%. Что это значит? Улучшение поведенческих факторов для ранжирования вашего сайта, еще больше коммуникаций с клиентами, еще больше самих клиентов.
Спасибо, кэп, у меня уже есть формы обратной связи!
Отлично! Учитываете ли вы эти обращения при анализе конверсий с вашего сайта? Собираете эту информацию вручную или она автоматически подтягивается в личный кабинет CoMagic?
В любом случае, использование наших виджетов - упростит вам задачу анализа данных в разы. Например, пользователь искал подходящий товар, приценивался, узнавал о наличии через чат на сайте. А совершил покупку через несколько дней, позвонив через форму обратной связи. Даже если у вас настроена интеграция статистики по лидам со стороннего виджета в кабинет CoMagic, такой случай может быть посчитан как два обращения от разных людей. т.е. произойдет задваивание лида.
Наша система в подобном случае свяжет все обращения от одного пользователя в единую цепочку. Корректный сбор данных позволит вам выстроить сквозную аналитику и оптимизировать ваши затраты на рекламу.
Окей, расскажите подробнее!
1. Сайтфон или сервис обратного звонка
- Как это работает?
Пока Гена выбирает диван, на всех страницах сайта его сопровождает специальная форма. Она позволяет в любой момент ввести контактные данные и оставить заявку на звонок.
Строго в назначенное время CoMagic позвонит на телефон клиента и на телефон оператора магазина и соединит их. В результате вы не упустите обращение от пользователя, а Гена получит всю нужную информацию, когда ему удобно, не спалившись перед начальством.
Наш сайтфон можно максимально настроить «под себя»: установить различные сценарии обработки вызовов, придумать особый приветственный текст или модифицировать саму кнопку в соответствии со стилем сайта.
Естественно, все обратные звонки можно прослушать, выгрузить, а также посмотреть детали обработки: рекламную кампанию и другие параметры. Вся аналитика - как на ладони!
2. Лидогенератор
- Что это?
Всплывающая в нужном месте и в нужное время форма для сбора лидов.
Лидогенератор учтет поведение пользователя на вашем сайте и в нужное время участливо предложит ему выполнить действие: заказать звонок, отправить заявку или откликнуться на акцию.
Сценарии работы вы можете настроить самостоятельно, а можете воспользоваться готовыми решениями. Например, форма может вылететь, когда Гена потянется курсором закрыть ваш сайт. Предложите ему мега выгодные условия вдогонку - удерживайте посетителя насколько это возможно.
Неоспоримым преимуществом нашего лидогенератора является возможность максимально его индивидуализировать под ваш бизнес, дизайн сайта, особенности клиентов и т.д. Таким образом, внешний вид, положение на странице, сценарии работы и их количество - всё зависит только от вас.
Устройте мозговой штурм с вашим менеджером CoMagic, придумайте работающие скрипты, запустите их в работу и собирайте ещё больше лидов 24/7.
3. Онлайн-консультант
- Зачем?
Ещё один простой и незатратный способ увеличить количество прямых обращений с сайта. Наша статистика: до 30% дополнительных лидов!
Смысл данного виджета заключается в своевременной помощи клиенту: оператор быстро и полно ответит на все вопросы, даст нужную информацию или предоставит дополнительные визуальные материалы. Всё это подтолкнет неуверенного Гену к совершению покупки.
При использовании этого виджета, вы ещё и не слабо экономите: чат становится альтернативой звонку не только для новых, но и для действующих клиентов.
Данный виджет не только упрощает пользование сайтом и делает его более комфортным, но и вызывает доверие к компании. Проверено на практике: качественный сервис при первом контакте делает посетителей сайта вашими клиентами, готовыми к покупке.
Хочу такое. Дайте два!
Мы в CoMagic не строим предположения, мы опираемся на факты. Большое количество положительных отзывов и возросшие показателей дают нам право утверждать - виджеты действительно работают.
Читайте подробнее об этом кейсе.
Подключить любой из наших виджетов можно буквально в два счёта. Для этого просто свяжитесь с вашим менеджером, обсудите детали, и в этот же день новые сервисы начнут собирать лиды.
Удачи вам и высоких конверсий!
Оригинал статьи: https://www.comagic.ru/blog/posts/jun/vidzhety/
