Клиенты работают в основном с теми компаниями, с которыми у них сформировалось или уже есть доверие.
Как же создать доверие?
Весомое значение для создания доверия будет иметь репутация бренда и опыт работы с компанией. В интернет-маркетинг очень важно создать «мгновенного доверия». Оно может возникнуть у пользователя во время посещение сайта за пару секунд. Если у посетителя доверие не появится, то он просто «убежит» и возможно долго еще не посетит ваш сайт. Поэтому при перовом взгляде посетителю необходимо показывать несколько поверхностных отличий от конкурентов. Поверхностные отличия – это легкие для восприятия и понимания, не требующие размышления отличия. Это «моменты» и «инструменты», которые сразу цепляют внимание посетителя. Важно, чтобы их было не более десяти. Иначе посетитель «потеряется» и не совершит нужное действие (зарегистрируется, купит товар, пополнит баланс…)
Исследование показывает, что женщины и девушки в основном принимают решение за десять секунд, после того как увидят товар, а после уже сами себе доказывают это решение.
Что же вызывает доверие у сайта?
1) Легкий, понятный, красивый и современный дизайн и функционал.
2) Оригинальные и полезные тексты.
3) Наличие лицензий, товарных знаков, рекомендаций…
4) Понимание у клиента сценариев действий, после знакомства.
Важное значение имеют меленькие детали. Например, оплата карточкой, регистрация за 10-20 секунд. Дизайн и функционал должен быть «живым». Это позволит сделать технология ajax (создатели сайтов говорят просто «аякс») с помощью, которой можно перезагружать отделанные части страницы на сайте. Информацию на сайте нужно показывать «вкусно». Заставить «убежать» посетителя может все что угодно, и некачественная картинка, и непонятный значок….
Создавая новый функционал и дизайн, ориентируйтесь всегда на нетерпеливого и средне-подготовленного посетителя. Не думайте, что посетители будут сразу получать удовольствие и вникать в ваш сайт.
Очень хорошо сказал Стив Круг: «Не заставляйте меня думать!» Запомните эту фразу. Сайт должен упрощать клиентам жизнь, а не усложнять ее.
Буду рад, если вы оцените данную статью лайком. Вы можете так же сделать репост данной статьи в свою соц.сеть – для этого нужно просто нажать на логотип соц.сети в левой части экрана.
Подписывайтесь на канал и ежедневно читайте интересную и полезную информацию!