Тайный покупатель интернет-магазина отличается от обычного тем,
что не может видеть ни внешнего вида персонала, ни офиса продаж и его интерьера
(раскладка товара, чистота, соответствие санитарным нормам),
поэтому он руководствуется другими критериями оценки.
Тайный покупатель в инстаграм аккаунте выполняет две функции:
◾️ Оценивает удаленную работу продавцов-консультантов, общаясь с ними в социальной сети,
по телефону, в чате, через e-mail.
◾️ Проверяет порядок доставки товара: своевременность, корректность общения курьера,
состояние товара.
Тайный покупатель осуществляет контрольную закупку товара,
при этом внося данные о ее ходе в отчет, который затем предоставляется заказчику услуги.
По сути, тайный покупатель делает все то же самое, что и обычный клиент,
только проверяет соблюдение правил торговли, общение с персоналом,
удобство интерфейса инстаграм аккаунта, наличие описаний и характеристик продуктов и пр.
Ссылка на мой Instagram аккаунт в описании канала.