Новые автобусы, которые подготовили специально для перевозки приезжих, иностранных болельщиков и волгоградцев, наблюдающих за матчами мундиаля, не оправдали надежд. Автобусы повышенной комфортности чиновники обещали сделать не только быстрыми и удобными, он еще и комфортными. Однако о каком комфорте может идти речь, когда температура воздуха в шаттлах такая же, как и на улице — до плюс сорока градусов. В некоторых автобусах, несмотря на недолгий срок эксплуатации, отказали кондиционеры, и пассажиры «наслаждаются» жарой не только под лучами палящего солнца, но и внутри салонов шаттлов. Накануне в одной из социальных сетей житель областного центра опубликовал пост и сопроводил его видеороликом — мужчина воспользовался шаттлом и ехал по маршруту из аэропорта. Кондиционер в автобусе не работал. Температура воздуха как в салоне, так и на улице, составляла плюс тридцать семь градусов. И хотя все окна и люки в шаттле были широко открыты, в автобусе было очень жарко и душно. На вопрос пассажиров, почему в салоне так жарко, кондуктор ответила, что на улице -лето, поэтому и жарко. Шаттлы, которые курсируют по городу и перевозят пассажиров, а в большой степени — иностранных болельщиков, посетивших Волгоград в рамках ЧМ-2018, являются надежным и комфортным городским общественным транспортом. Так, по крайней мере, заявляли чиновники мэрии, презентуя автобусы во время подготовки к чемпионату. Сообщалось, что они снабжены системой кондиционирования воздуха.