Работа в коллекторских организациях дает забавные истории про рисковых клиентов, которым каким-то образом все же умудрились выдать кредит. Сохраняя конфиденциальность клиентов банков, можно рассказать ситуации, которые происходили.
Попадает в работу отделу сбора должник. Вопрос, как ему одобрили кредит, остается открытым и по сей день, но у него буквально на лице написано - не давать. Да, у него через весь лоб идет татуировка MY RULES. Естественно он взял потребительский кредит, максимум, сколько ему одобрили. Естественно, к моменту первого платежа деньги не поступили. Естественно, до начала работы отдела сбора средства так и не появились на счете договора. На звонок с требованием оплатить клиент отреагировал вальяжно, послав на три известных буквы сотрудника банка. Сотрудник был не из впечатлительных, перезвонил и переспросил направление, параллельно уточнив про возможные перспективы взыскания. В ответ был вновь послан в известное направление с мотивацией, что клиента не получится найти, после чего телефон банка был отправлен в черный список.
Смысла в последнем действии было мало, потому что сотрудник сбора и так не собирался больше звонить хаму - он сосредоточился на его родителях, соседях, знакомых и, что не часто бывает, на военкомате его района. Спустя несколько дней вся сумма кредита была выплачена, клиент с татуировкой на лбу был помечен во всех скоринговых системах черной меткой мошенника.
Рисковые клиенты составляют менее 0.1% от всех должников кредитных систем. Должники составляют менее 7% от всех клиентов с кредитными товарами. О том, как опытные коллекторы работают с адекватными клиентами - в следующей статье, а пока подписывайтесь на канал и получайте только самые нужные современные знания.