1) Обращайте внимание на невербальное поведение
Люди передают информацию различными способами, поэтому перво-наперво обращайте внимание на глаза, жесты, позу, тон голоса, и т.д. Они передают важную информацию, которую не выразить словами. Обращая внимание на невербальные сигналы других, Вы улучшите собственные.
2) Неконгруентное поведение
Когда чьи-то слова не соответствуют невербальному поведению, присмотритесь повнимательнее. Если кто-то скажет Вам, что счастлив при этом хмурясь и глядя в землю, Вы поверите? Обычно в подобных случаях большинство склонно игнорировать сказанное, и доверять поведению.
3) Зрительный контакт
Когда люди не смотрят другим в глаза, то может показаться, что они пытаться что-то скрыть. Но слишком продолжительный зрительный контакт может показаться конфронтацией или запугиванием. Хотя это и является важным аспектом общения, не надо пристально «таращиться» в глаза. Некоторые эксперты рекомендуют зрительный контакт продолжительностью четыре-пять секунд.
4) Тон голоса
Тон,темп, громкость могут передать большое количество информации о настроении, отношении к собеседнику, теме разговора и т.д. Для начала заметьте, как Ваш тон голоса влияет на других. Затем попробуйте использовать голос, чтобы выделить нужные Вам идеи. И не забывайте обращать внимание на свойства голоса других.
5) Ищите группы сигналов
Отдельный жест может значить что угодно, или совсем ничего. Ключ к точному прочтению невербального поведения — поиск совокупности проявлений. Если уделять внимание только одному сигналу из многих, можно сделать неверные выводы.
6) Учитывайте контекст
При общении всегда рассматривайте контекст, в котором происходит общение. В некоторых случаях требуется более формальное поведение, которое может быть иначе интерпретировано в любой другой обстановке. Если Вы пытаетесь улучшить навык невербальной коммуникации, сосредоточьтесь на том, чтобы сделать свои сигналы соответствующими уровню формальности.
7) Ошибочная интерпретация
По некоторым данным, крепкое рукопожатие указывает на сильную личность, и наоборот. Это является важным моментом — возможность искажения невербальных сигналов. Вялое рукопожатие может на самом деле указывать на нечто иное, например артрит. Всегда рассматривайте совокупность поведения, т.к. оно расскажет гораздо больше, чем один жест.
Практикуйтесь в наблюдении за невербальными сигналами, практикуйте собственные навыки, и Вы сможете сделать свою коммуникацию намного эффективнее.