В первой части исследования я рассказал о продаже абонементов московских «Локомотива» и ЦСКА. Пришло время ещё двух популярных российских клубов, один из которых по праву является самым открытым, а другой своей деятельностью вызывает уважение и восхищение всех футбольных болельщиков страны.
В этой части речь пойдет о «Спартаке» и «Краснодаре». Москвичи одни из первых запустили абонементную программу к сезону 2018/2019, а «Краснодар» недавно напомнил в социальных сетях, что абонементы в продаже со 2 июля и пора бы их уже покупать.
Ставку на digital сделал ЦСКА. Рекламу их абонементной программы можно встретить при подключении к Wi-Fi в метро.
Или в Instagram.
«Спартак» Москва
Название «Жить игрой» отражает суть красно-белых - играть страстно, отдавать всего себя на поле, на трибунах и вне стадиона. Если ты не футболист, то стать частью игры можно, купив абонемент.
У «Спартака» также есть возможность продления абонемента со скидкой. Продажа разделена на 3 этапа: с 29 мая по 19 июня болельщики могли выкупить свои прошлогодние места или любое свободное, с 20 по 25 июня выкуп свободных мест доступен только владельцам прошлогодних абонементов или владельцам карт лояльности, а с 26 июня любой может приобрести абонемент на «Открытие Арену» online. Самый дешевый абонемент стоит 7 800 рублей (при продлении 7 000). а самый дорогой - 199 000 (при продлении - 179 100).
После покупки абонемента владелец становится участником программы лояльности. Также наличие абонемента даёт гарантированную возможность выкупа своего или любого свободного места на матчи еврокубков и право посещения домашних матчей «Спартака-2», а до 1/8 финала Кубка России болельщик с абонементом может посетить домашние матчи бесплатно. Если для болельщика купленный абонемент будет 5-ым подряд, то клуб подготовит именную табличку для кресла на трибуне. Клуб также берет на себя доставку абонемента покупателю.
Продажи стартовали 29 мая, хотя, по словам коммерческого директора клуба Александра Атаманенко, могли начаться и неделей ранее, но РФПЛ отказалась от внедрения системы идентификации, поэтому пришлось менять настройки билетной системы и проводить ее тестирование. Также сообщается, что размер скидки на приобретение абонемента следующего сезона будет зависеть от места в программе лояльности. Чем чаще болельщик посещает стадион, тем выше место, а, соответственно, больше скидка.
«Краснодар» Краснодар
После того, как в Краснодаре пропала с радаров «Кубань» , у клуба Сергея Галицкого не осталось конкурентов. Футбольный клуб «Краснодар» показывает хорошую игру, пытается попасть в Лигу чемпионов и в принципе предоставляет отличный вариант проведения досуга как на стадионе, так и рядом с ним.
Для команды это будет второй сезон на прекрасном стадионе, где уже отработаны многие рабочие процессы. Осталось только усовершенствовать процесс продажи абонементов. Пока их можно купить только в кассах и по паспорту, онлайн-продажи отсутствуют.
В клубе выделили четыре этапа продаж. С 24 мая по 8 июня 2018 года был доступен выкуп своих мест владельцам абонементов или любых свободных. Также при наличии абонемента прошлого сезона болельщики получают право покупки дополнительного абонемента для друга или члена семьи. С 9 по 10 июня возможна смена своего прошлогоднего места на освободившееся после первого этапа. С 11 июня по 1 июля стартует продажа абонементов для владельцев карты болельщика и пакета «Весна» (абонемент на весенние матчи сезона 2017/2018).
Болельщикам предлагают купить два вида абонементов: на матчи российского чемпионата и кубка или те же турниры и Лига Европы. Самый дешевый абонемент, как и в прошлом году, стоит 3 000 рублей и относится к первой категории. Самый дешевый билеты из другой - 4 400 рублей. В прошлом году самая низкая цена была 3 000 рублей и абонемент давал приоритетное право покупки билетов на европейские матчи, но не на посещение. Самые дорогие абонементы в VIP 1, которые стоят 45 000 и 58 500 соответственно.
С помощью абонемента (как и карты болельщика) можно сделать депозит на виртуальный счет для оплаты в точках питания на стадионе. Пользуясь подобной функцией, болельщик автоматически получает скидку 10% на каждый заказ.
«Краснодар» предоставляет скидки на покупку абонементов для студентов (10-30%), для детей от 5 до 11 лет (30-50%), для подростков (10-30%), для ветеранов, УБД, инвалидов и пенсионеров (10-20%).
Информация на официальном сайте подается довольно сумбурно, преимущественно в тексте. Хотя таким образом довольно неплохо выделять преимущества, которые даёт покупка абонемента. Если говорить о графических изображениях, то на сайте студии Артемия Лебедева есть подробное описание того, как создавались билеты, абонементы и клубные карты для .
Что в итоге?
В России легко отпугнуть болельщика, повысив цены на абонементы, ведь многие смотрят только на сумму, которую нужно отдать при покупке, не считая при этом возможную выгоду от предлагаемых бонусов.
Всегда приятно сравнивать программы двух сезонов одной и того же клуба и видеть маленькие ли или большие шаги вперед. Если говорить о «Спартаке», то доставку абонемента можно считать очень удобной функцией, ведь многие в будние дни не могут доехать до стадиона, а постоять в очередях в выходные вряд ли кому-то нравится. «Краснодар» можно похвалить за разделение абонементов на две категории, что позволяет выбрать желаемый набор матчей.