Пользователи жалуются на одностороннее расторжение договоров «Qiwi Кошельком» после которого крайне тяжело вернуть оставшиеся в системе деньги. Сама Qiwi утверждает, что компания внезапно и без предупреждения расторгает договор только после «глубокого анализа действий по операциям» и затрагивает эта мера только небольшое количество держателей кошельков.
Однако, если вы все-таки попали и хотите вернуть свои деньги, то готовьтесь предоставить полный пакет нижеизложенных документов:
- Нотариально заверенную копию договора от оператора клиента для подтверждения номера телефона;
- Нотариально заверенную копию всех страниц паспорта;
- Копию заявления с объяснением всех операций по счету, пишется от руки;
- Заявление на перевод денег со счета на другой банковский счет.
Отправить пакет документов можно только при помощи обычной почты в московский офис компании и если не хватает хотя бы одной бумажки, решение о возвращении денег будет не в вашу пользу.