Стадия 1 Я нужен, чтобы решать проблемы. Кто-то же должен взять на себя ответственность и решить, как поступить при сбое. Стадия 2 Я не решаю проблемы. Я развиваю компанию. Решают проблемы мои подчиненные. Я отвечаю за снижение их количества. Я собираю информацию о наиболее частых проблемах и меняю процессы компании. Стадия 3 Я не решаю проблемы и не меняю процессы. Я учу сотрудников менять процессы и брать на себя ответственность за процессы в компании.